Блокировка карты Сбербанком и ужасное обслуживание

Предположительно, 17 января у меня заблокировали карту Маэстро. Я очень долго вспоминала события этого дня. Возможно, в платежном терминале, установленном в САМОМ СБЕРБАНКЕ на Кондратьевском проспекте я пыталась заплатить счет за межгород. Данная организация сменила номер счета, я пыталась её найти в списке, но не нашла. 3 раза поискала, вынула карту и ушла. Через несколько дней пытаюсь снять деньги; вижу сообщение в банкомате: «Операция не может быть выполнена, пожалуйста, обратитесь позже». Что вы подумаете, видя это сообщение? Вы подумаете – опять что-то с банкоматом, обращусь-ка я позже. Дотянула до последнего. Приезжаю в Мегу Парнас 21 января. В кармане осталось 4 рубля! Хорошо, что захватила с собой паспорт. Ни банкомат, ни операционист мне денег не выдали. Звоню в справочное, меня полчаса перекидывают с оператора на оператора. Прошу девушку меня побыстрее перекидывать, так как на сотовом мало денег. В ответ: НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, КОГДА НАМ ЗВОНИТЕ – ЭТО БЕСПЛАТНО! Вначале вообще девушка изумлялась: «А вы уверены, что вы клиент нашего банка? Я вас не вижу в базе...». Через полчаса висения на телефона я узнала, что карта заблокирована, потому что она была просканирована. Интересно, кем? Почему тогда деньги не сняли? Может быть, ваша программа в платежном терминале неверно распознает сканер и мои попытки обнаружить реквизиты фирмы? Ладно, суббота испорчена, еду в бесплатном автобусе на ст. метро пр. Просвещения, где снимаю деньги по паспорту и пишу заявление на перевыпуск карты. В причине указываю – «Карта заблокирована банком без моего уведомления». Провела в банке примерно час, а может и больше. Точно не помню. Сегодня, 26 января решила узнать судьбу моей карты. Звоню по справочному телефону (НАДЕЯСЬ, что это БЕСПЛАТНО, как уверяла девушка в субботу), меня опять перекидывают с телефона на телефон полчаса. Жду, слушаю музыку. Узнаю, что карту выпустили, но СНЯЛИ КОМИССИЮ 60 рублей! Оставляю жалобу, чтобы деньги вернули! Трачу кучу времени на эти разборки. Через пару часов проверяю баланс на телефоне – мегафон все-таки деньги снял за переговоры. Вот вам и бесплатная справка! Спасибо вам, Сбербанк! Впредь буду поосторожней с платежами! И деньги лучше сразу оптом снимать, чтобы быть уверенной, что под шумок там что-нибудь не списывается. А уж карту виза в вашем банке в жизнь не сделаю, а то как заблокируете в отпуске, да как снимите комиссию, приключений ещё больше будет! [b]Админ:[/b] Выяснилось, почему первый оператор не увидела Вас сначала как клиента в базе? По какому номеру звонили 26 января? [b]SilverOrchid:[/b] Выяснилось. Потому что у меня карту заблокировали. Чтобы это выяснить, пришлось доказывать девушке, что я в своем уме. Она меня потом перевела на специалиста, который объяснил мне, что карта заблокирована. Но ни обычный операционист в кассе банка (на Парнасе в Меге, г. Санкт-Петербруг), ни оператор справочного телефона 8-800-555-55-50, меня не видели. Так же они не видят и моего филиала на Гороховой 58а (СПб).