Как в мультфильме, а точнее - в цирке...

В конце октября 2011 возникла необходимость открыть депозит. По главному параметру - ставке - был выбран данный банк (само собой - что включен в систему страхования вкладов тоже учитывал). Сразу скажу, что вскоре, в декабре 2011, жизнь внесла свои коррективы, и пришлось договор депозита расторгать. Однако сейчас, оглянувшись назад, а также вспомнив опыт размещения вкладов в не менее чем 5-6 банках в последние 3-5 лет, могу утверждать для себя, что это, пожалуй, худший банк по уровню сервиса и клиентского обслуживания. Такое ощущение, что данная организация (кстати, ЗАО по форме - нечасто встретишь среди банков), создавая негативное впечатление у клиента при приеме вклада (очереди в частности), пытается казаться важной, с большой клиентской массой, а при выдаче вклада - что просто не хочет его возвращать/отдавать, ставя всевозможные препоны (может быть по указанию руководства?) Косяков многовато. На сайте банка нигде не было указано, что в офисе банка на Домодедовской нет кассы (только никчемные банкоматы кэш-ин), по телефону оператор горячей линии (звонил заранее уточнить действительность информации об офисе на Домодедовской относительно часов работы) также эту информацию не сообщил. Господа, или вы думаете, что для депозита достаточно только договор заключить, а вносить деньги - это проблема клиента? Очереди - все клиенты по самым разным вопросам стоят в общей! Через администратора - если ее найдешь, вечно с клиентами, помогает в банкоматы загружать банкноты, - решать вопросы невозможно, только к менеджерам. При открытии вклада, в начале ноября 2011, в очереди стоял около 50 мин.(!), еще столько же (!) менеджер оформлял сам договор и карту "депозит". Естественно, деньги через банкомат не вносил (во-первых, замучаешься такую сумму, во-вторых, много на них нареканий, в-третьих, чек от банкомата о внесении суммы для меня есть слабо-утешающее подтверждение), на следующий день (в тот же уже не успевал) поехал на Автозаводскую. Благо внесение напрямую в кассу, что заняло около 10 мин. При расторжении договора: на Автозаводской - правильно - опять таже дикая общая очередь. Подать заявление о досрочном истребовании вклада (п.2.9. Договора) Администратору нельзя. Принявший меня менеджер: - сказал, что деньги можно получить не в день досрочного истребования вклада (п.2.8.2. Договора 1000429921/92996786), т.е. на следующий день, т.к. я обратился после 16.00 текущего дня (п.2.9.1. Договора), а по факту через один день - "так положено, к депозитному договору применяются правила и РКО банка..." - почему-то не передал информацию в кассу о заказе денег, хотя я специально спрашивал необходимость их заказа с моей стороны. Через 2 дня на Автозаводской получить средства удалось, по сути, со скандалом с кассиром, т.к. средства не были заказаны (где менеджер, что вас обслуживал?; да я не знаю, не вижу его, и какая к черту разница!). Кассы без кабинок, стоят рядом с огромными панорамными окнами с видом на улицу, все на виду, - мало того, что никакой личной безопасности и анонимности, так кассиры еще через громкую связь разговаривают (специально?), не реагируя на мое общение путем записей на бумаге... Кстати, пластиковую карту "Депозит" в кассе не сдашь - не приняли - да-да, опять надо стоять очередь к менеджерам... (как в Простоквашино - еще раз целый день побегать надо - фото отдать). Не удалось через какое-то время сдать ее и в офисе на Домодедовской: очередь человек 10. Хотя администратор и заверила об отсутствии каких-либо комиссий по ней и вероятности залезть не по своей воле в неразрешенный овердрафт с начислением 300% годовых, но надо бы сдать, а то, знаете ли, еще какие тарифы по РКО всплывут, о которых клиент не знает… Вот отойду только… Очень слабое обслуживание, хотелось, чтобы банк это учитывал в работе и повышал его уровень, есть куда расти!