Деньги не поступили на карту

26.01.2012 23:53
3051
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 23.01.12 вносил деньги в размере 15000 рублей на карту через терминал самообслуживания. Терминал деньги принял, написал, что операция выполнена, но чека не выдал. Я тут же запросил баланс карты и обнаружил, что деньги не поступили. Консультант сказала, что деньги поступят в течение часа. Затем срок увеличился до четырёх часов, а затем и до суток. Но и через сутки денег на карте не оказалось. 24.01.12 с помощью заместителя руководителя удалось выяснить, после звонка в отделение, выдавшее карту, что они "видят, что я пытался внести деньги, но произошёл сбой". Заполнил заявление "О спорной операции..." Обещали разобраться, но несколько настораживает отсутствие чека с ошибкой и немаленький срок от недели до месяца(!), учитывая, что деньги мне нужны были в тот день для оплаты брони гостиницы. В итоге ни денег, ни брони... Пункт обслуживания - доп.офис №9038/0847*, ул.2-я Институтская, 1/12. Номер терминала - №15978 Номер заявление в ЦАС "ОК" №000407-2012-007580. Пункт, выдавший карту - Раменское отделение №2580*, ул.Михалевича, 39. Прошу как-то поспособствовать в решении сложившейся ситуации и по возможности ускорить процесс.
anfokin
2012-02-01T13:57:00+04:00
Утром 01.02.12 деньги были на счету. Возможно, они были зачислены ранее, не было возможности проверить. Спасибо за содействие. Также хочу поблагодарить руководителя подразделения №9038/0847* Рубцову Наталью Геннадьевну за быстрое оформление и передачу заявки. Но... в обед хотел снять деньги и тут... последняя капля... банкомат не работает! Прогуляться полчаса до другого желания не возникло и, плюнув на комиссию (Сбербанка), снял в банкомате "другой кредитно-финансовой организации". В Сбербанк Онлайн комиссия никак не отображена. Счёт решил закрыть. По проблеме - какие действия предпринимал банк, мне неведомо, с моей стороны была заявка в отделении, сообщение здесь и заявка через обратную связь на сайте банка. В итоге получилось то, что написано выше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка