Хоум Банк

Не отправляют справку об отсутствии задолженности по кредиту

27.01.2012 11:26
2796
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хотела бы высказать недовольство Хоумкредит Банку. В начале ноября 2011 года обратилась в салон Евросеть в г.Кызыле, написала заявление о предоставлении справки об отсутствии задолженности по кредиту, т.к. полностью все выплатила, о чем был разговор с менеджером банка по горячей линии. В начале декабря, 12 числа, позвонив в горячую линию, узнала, что надо оплатить 297 руб. за то, что 1 раз недоплатила эту сумму. Хорошо, на сл.день оплатила я эту сумму, и в тот же день, 13-го числа декабря месяца написала повторное заявление о предоставлении справки. Специалист банка в Евросети сказала, что заявление будет отправлено в течение 2-х недель в Москву и справка придет через месяц. Прождала месяц, 26 января 2012 года снова позвонив на горячую линию Банка, узнаю, что они не получили заявления, попросили, чтобы я заново написала заявление, и через дня 2-3 после отправки заявления, позвонить на горячую линию и сообщить, что вот я отправила заявление, проконтролируйте пожалуйста. Менеджеры Банка, девушки очень вежливые, приятные в ведении разговоров, так неужели мне так долго надо ждать этой злополучной справки? Ведь все обязательства перед банком выполнила, так будьте добры предоставьте мне эту справку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-01-31T12:01:00+04:00
За потерю заявления от 13.12.11г. обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-01-30T19:16:00+04:00
Уважаемая Лариса, Благодарю Вас за внимательное отношение к кредитному договору. Ваш подход очень мне близок: всегда необходимо точно знать состояние договора с любой организацией. Владение информацией позволяет быть уверенным в том, что не возникнет никаких непредвиденных обстоятельств, санкций за неисполнение обязательств. Важно отметить, что знание ситуации помогает контролировать качество исполнения обязательств партнером. Хотелось бы пояснить ситуацию описанную в Вашем отзыве. 04.11.2011 г. Вы обратились в Банк, и сотрудник отдела телефонного взыскания назвал Вам сумму, необходимую для погашения задолженности. К сожалению, Вы не могли погасить всю сумму сразу, и в ходе телефонного разговора сотрудник Банка сообщил о возможных последствиях. Платеж потупил от Вас 07.11.2011 г., так как сумма была оплачена не в полном объеме, за каждый месяц существования просроченной задолженности были начислены пени. При наличии задолженности выдать справку о полном погашении кредита невозможно по той причине, что данный документ не будет действителен. Сотрудник контактного центра порекомендовал Вам написать заявление на получение справки повторно. Однако теперь в этом нет необходимости, мы подготовим Вам необходимую справку и направим ее по адресу Вашего проживания. Искренне надеюсь, что данное недоразумение не повлияет на Ваше мнение о работе Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
ЛарисаО
2012-02-20T13:38:00+04:00
Здравствуйте!Благодарю Банк Хоумкредит за оперативное решение моей проблемы, а именно, отправка справки об отсутствии задолженности по кредитному договору. 18-го февраля эта справка получена мной по почтовому адресу. Осталось приятное впечатление о сотрудничестве с Вашим Банком.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка