Точка кипения

Есть такое понятие - «точка кипения». Согласно Википедии, «Точка (температура) кипения – температура, при которой происходит кипение жидкости, находящейся под постоянным давлением». Мне кажется, если бы я была жидкостью, то под давлением Сбербанка этой самой температуры я бы достигала каждый раз при посещении офиса этого банка в моем городе и, собственно, давно бы уже вся выкипела... К счастью, я не жидкость. Никогда не могла подумать, что оформление дебетовой карты может принести столько страданий и стоить стольких нервов и потраченного впустую времени! К сожалению, история еще пока не закончилась хэппи-эндом. Отделение Сбербанка, расположенное рядом с моим домом, выгодно отличается от многих тем, что здесь редко бывают длиннющие очереди, разве что человек из 5-7. Учитывая то, что здесь есть пара стульев, где можно посидеть в ожидании своего часа, данный факт не так печален. И терминал здесь принимает деньги, с этим ноу проблем, как говорится. Ну, за что еще похвалить (надо ведь похвалить вначале, правда?)… Не знаю, за что еще! Оформление дебетовой карты было вызвано необходимостью совершать покупки в сети Интернет. В связи с этим после рекомендации знакомых была подана заявка на оформление карты в ближайшем отделении Сбербанка. Оформление прошло быстро, несмотря на то, что очаровательная сотрудница раза с третьего поняла, о чем я говорю (при разговоре мною было четко обозначено: Дебетовая карта Visa Classic). Мысль о том, что сие очаровательное создание плохо ориентируется в услугах, оказываемых ее работодателем, была тут же отметена как весьма сомнительная и случайная. А зря… После просьбы подключить услуги «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн» сотрудница попросила меня на клочке бумажки написать кодовое слово и номер моего мобильного телефона. Предложенные действия были выполнены мною. Девушка, как оказалось в дальнейшем, к сожалению, обещанное не выполнила. Очаровательное создание выдало мне бумажку с номером телефона отделения и просило перезвонить через две недели с целью уточнения готовности карты. На всякий случай я спросила еще раз, будут ли подключены указанные мною сервисы. Получив положительный ответ, счастливая отправилась домой. Через две недели карта была не готова. Голос в телефоне сказал, что как только карта будет готова, со мной свяжутся. После тщетных ожиданий еще через неделю предприняла очередную попытку проверить состояние готовности карты. Ура! Меня пригласили за получением. Во время получения карты у сотрудника Сбербанка уточнялось два(!) раза о подключении вышеуказанных услуг. Убедительное заверение в том, что услуги подключены, заставило меня устыдиться собственной настойчивости и недоверия к высокой компетентности сотрудницы. А зря… Как оказалось, мобильный банк подключен не был. Интернет-банк, как Вы уже догадались, тоже! Очаровательные сотрудницы даже не намекнули на то, что можно бы и пароли вам распечатать. К счастью, на сайте есть прекрасное обучающее видео, просмотрев которое и дождавшись очередной субботы (в другой день я попасть в отделение Сбербанка не могу в связи с тем, что отделение закрывается одновременно с завершением и моего рабочего дня), я отправилась за паролями и идентификатором пользователя. Счастливая вернулась домой. А зря… Как оказалось, мне доступен режим ограниченной функциональности, а для полного доступа необходимо подписать УДБО. Отлично, я с этим разобралась, неплохо было бы провести обучающий тренинг по этому договору и с сотрудниками отделения Сбербанка, расположенного рядом с моим домом! Пожертвовав своим обеденным временем, устремляюсь в офис Сбербанка, дабы подписать этот прекрасный УДБО и подключить наконец-то мобильный банк. Простояв в очереди почти весь обед, получаю ответ: идите в соседнее окно, здесь я этого делать не буду! Отлично, товарищи! Отлично! А как простой обыватель вроде меня должен узнать, что в этом окне вот не делают, а в соседнем делают?! Естественно, милые бабушки не пожелали пропустить меня, отстоявшую одну очередь, в соседнее окно. Не желая вступать в перепалки, решилась идти до конца и выстоять еще одну очередь. А зря… «А Вы делали карту в нижней части города? Я делать Вам ничего не буду, мы делаем только для верхней части. Вы обращайтесь в Ваше отделение!» - таков был ответ сотрудницы банка. Эх, жаль нет такой таблеточки, чтоб ррраз – и успокоился. Быстро так, за пару секунд. И не хотелось ругаться трехэтажным матом или еще сделать что-нибудь этакое. Как выяснилось позже, мобильный банк можно подключить и через терминал. Почему-то сотрудница даже не намекнула на сие удобное действо и послала (уж простите) меня в мое отделение. А зря… Дождавшись следующей субботы, вооружившись паспортом и картой, штурмую стены родного отделения. Четко излагаю задачу перед сотрудницей, вежливо намекнув на некомпетентность предыдущих дам. Изобразившая легкое негодование на своем лице, девушка ведет меня к терминалу и подключает мне мобильный банк. Ниже привожу наш диалог: - Что мне нужно сделать сейчас? - Подождите минут 15… или часа 4… - Чего подождать? Активации услуги? - Да, на телефон должна прийти смс. - Что нужно сделать для того, чтобы подключить Интернет-банк в полной версии, а не в режиме ограниченной функциональности? - Дождитесь смс, все будет. - У меня будет полный доступ к Интернет-банку, верно? На сайте указано, что нужно подписать УДБО. - Да, дождитесь смс. Все будет. И зачем-то поинтересовалась, как выглядела сотрудница, принимавшая заявку на оформление карты. Отчитать ее, что ли хотела… Сама, глупенькая, не догадывалась, что ничуть не лучше своей предшественницы! Тем не менее, уверенная в том, что волшебное действо произошло, на крыльях счастья я полетела домой. Как вы догадываетесь, зря… Действа не произошло. Так желаемый изначально быть полученным доступ к платежам через Интернет получен не был. Горю моему не было предела. Не только горю… Я даже не знаю, на каком языке разговаривать завтра с представителем офиса. Может, на английский перевести это сочетание УДБО? А, может, хватит тратить драгоценное время сотрудников Банка на подключение каких-то непонятных услуг какой-то непонятной клиентке, тем более этого драгоценного времени у сотрудников весьма и весьма мало… Вот ведь даже в собственных услугах разобраться некогда… К счастью, я не жидкость. Я не могу достигнуть точки кипения, находясь под постоянным давлением… Или могу, ведь человек больше чем на половину состоит из жидкости. Могу или не могу… Проверим завтра, по крайней мере мне кажется, что я если и не достигла пока этой температуры, но нахожусь где-то около нее. Мне, человеку очень воспитанному, как мне кажется, и не желающему унижать ничье достоинство, очень не хотелось бы ее достигнуть. А, может, зря…