Отделение Отрадное - как сложно снять депозит в срок!

28.01.2012 12:40
2224
3
Оценка
2
Отзыв проверен
История с мытарством по поводу предварительного заказа снятия депозита (в срок), которая озвучена в списке вопросов банку 24.01.2012, к сожалению, имела продолжение в столь же натужном ключе. То есть, во время моего первого визита в банк деньги не привезли. Причем выяснилось это уже в кассе, когда расходный ордер был выдан. В кассе сказали, что деньги пока не привезли, когда привезут - неизвестно. Извинений не последовало, дальнейшее разбирательство переросло в скандал, в котором со стороны банка участвовали две кассирши, так как из соседней кассы выскочила вторая кассирша, которая начала переходить на личности. В итоге все кричали, я пообещал написать отзыв на сайт banki.ru (что и делаю), а также жалобу в ЦБ (что сделаю), мне расходные документы и сказали "Иди отсюда". В итоге, выяснить фамилии сотрудниц не удалось снова, равно как и время доставки денег. Ко второму визиту, деньги все же привезли, к счастью. Но, честное слово, отношение к клиентам тут наплевательское, лишь бы принесли деньги, а там трава не расти. На банк Траст (по англ.Доверие) я бы поставил жирное клеймо "Анти-траст". PS: Расследование банка мне не нужно, но вкладчики пусть мотают на ус.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-02-07T15:32:00+04:00
С учетом информации на [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3558773]Горячей линии...[/url]
Траст
2012-01-31T09:08:00+04:00
Добрый день! На 28.01.2012г. была назначена выдача Вашего вклада в долларах США, необходимая сумма была зарезервирована в кассе и заказана. Вы обратились в офис Отрадное в 10:00, однако офис еще не был проинкассирован по независящим от Банка причинам, (машина инкассаторов задерживались), поэтому денежных средств в долларах США в кассе было недостаточно для выдачи вклада. Сотрудники принесли извинения и попросили Вас подождать инкассации офиса или обратиться чуть позже. Денежные средства были выданы Вам в 11:05. В ходе проведенного расследования фактов личных оскорблений со стороны кассиров выявлено не было, однако со всеми сотрудниками офиса "Отрадное" проведены разъяснительные беседы о нормах клиентского обслуживания и урегулирования конфликтных ситуаций. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017