ПСБ

Зачем нужны банкоматы?

30.01.2012 14:48
3676
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Ситуация: неделю назад в отделении Новый Арбат пытаюсь положить день на счет через банкомат. Банкноты приняты, деньги на счет не положены, банкомат "висит"... бывает, не первый раз. Заявление написал. В ответ никаких проявлений взаимности... Случай напрягает вдвойне по следующим причинам: не впервые, и сценарий развития событий абсолютно одинаков (денег и прогноза их возвращения - нет); сумма зависла трижды большая...
ПСБ
ПСБ
2012-02-01T18:17:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Банк. Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса, предоставляемого нашим Клиентам, поэтому для нас очень важно знать Ваше мнение. По Вашему обращению была проведена проверка, в результате которой установлено, что при осуществлении Вами попытки внесения денежных средств на счет карты в банкомате 22.01.2012 г. произошло замятие денежных купюр, вызванное попаданием в приемную кассету постороннего предмета (чека с заправочной станции). Инкассация данного банкомата была проведена уже на следующий день, т.е. 23.01.2012 г., работоспособность банкомата восстановлена. Хотим обратить Ваше внимание, что банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои, в том числе и по независящим от Банка причинам, подобным вышеуказанной. Со стороны Банка на постоянной основе ведется работа по предотвращению и устранению сбоев в работе банкоматов. С нашей стороны приняты все необходимые меры по оперативному урегулированию возникшей ситуации. Денежные средства были зачислены на счет Вашей карты. Приносим Вам свои искренние извинения за временно доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет подобных ситуаций при обслуживании в нашем Банке, и наше сотрудничество будет максимально удобным и комфортным. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"
surgeon_vs
2012-02-09T16:45:00+04:00
Банкомат является сложным устройством, замятие купюр, посторонний предмет... БРЕД КАКОЙ-ТО. Вы сами-то в то, что пишете, верите? Банкомат прекрасно принимает и пересчитывает купюры, делая это очень четко; банкомат, бедолага, тут вообще не виноват. Никакого замятия купюр не было. И в течение следующей недели банкомат на внесение денег не работал, потому сказок не рассказывайте. А было вот что: ОЧЕРЕДНОЕ (еще раз подчеркну - не первое) зависание процесса зачисления денег на счет (в конце концов и это можно понять и простить) и ОЧЕРЕДНОЕ (!) длительное мытарство в попытках свои же деньги получить. На момент написания негатива заявление о проблеме было давно написано, но проблема сама и не думала решаться. В прошлый раз мне было обещано рассмотрение проблемы, возникшей только и исключительно по вине банка в течение 60 (!!!) дней. И не первый раз приходится прибегать к изрядной стимуляции процесса для получения своих же денег. И банк все еще считает, что проблема решена? У клиентов есть хоть какая-то гарантия того, что при повторении технического сбоя процесс получения денег не будет долгим?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 307 банка
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка