Как мы брали ипотеку

Получилось так, что нам понадобилось взять ипотечный кредит. Мы выбрали Промсвязьбанк, потому что у мужа там зарплатный проект, да и банк вроде солидный. Я хочу опустить стадию подачи заявки и предоставления документов, т.к. здесь ничего необычного нет. Самое интересное началось тогда, когда все участники сделки собрались. Нам Банком было назначено время (а именно 14.00) для оформления кредитного договора. Т.е. уже получено одобрение Банка по Заемщикам и по предмету залога. Осталось только подписать кредитный договор и взять деньги, чтобы проводить сделку дальше. Не тут-то было. Кредитный договор был не готов! И это притом, что последние необходимые для рассмотрения документы были предоставлены за два дня до назначенной даты сделки. Оказалось, что мы попали под ЭКСПЕРИМЕНТ. Функции по одобрению и фактической выдаче кредита были переданы в ЦО (Департамент сопровождения кредитных сделок). Он же готовит и высылает в ипотечный центр текст кредитного договора. И вот где-то в 15 часов сотрудники этого замечательного подразделения НАЧАЛИ рассмотрение наших документов. В процессе рассмотрения они выдвигали все новые и новые требования к документам (согласию на обработку персональных данных, договору купли-продажи, договорам аренды ИБС и т.д.). :fool: Мы подписывали и переподписывали. К счастью, наши участники сделки оказались адекватными людьми и безропотно терпели это безобразие. Где-то в 21 час вдруг выяснилось, что по покупаемой квартире есть задолженность по коммунальным платежам в размере [B]400 [/B]рублей! :evil: Сразу в ультимативной форме нам заявляют, что пока задолженность не будет погашена, никакого кредита не будет. То есть [B]Банк легко может позволить себе сорвать сделку в последний момент[/B]. Неужели сотрудники банка думают, что беря миллионы в кредит, мы не заплатим 400 рублей за коммуналку? Никакие письма, что претензий к продавцам мы не имеем, не проходят. Срочно делаем платежку на сумму задолженности (коротая, между прочим, уйдет только на следующий день). Опять что-то подписываем. Кредитный договор так и не показывают. И вот в 23.45 вдруг спохватились, что через 15 минут закончится опердень и выдали нам кредитный договор, чтобы в течение 5 минут мы его подписали, и сотрудники ипотечного центра выслали скан-копию подписанного договора в ЦО. Кто-нибудь пробовал прочитать кредитный договор на 9 листов мелким шрифтом за 2 минуты? Мы не стали даже пытаться. В результате деньги были сброшены на счет в 23.58, а расходником выданы в 23.59. Нормально? В 0.30 мы покинули банк. Хорошо еще, что сделка все-таки состоялась! Дома уже почитали договор. Там все было предсказуемо, все условия этого договора обсуждались раньше. Для чего я пишу этот отзыв? Вернее для кого? Скорее для руководителей ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНКа. Как же можно вводить такие кардинальные перемены, не подобрав квалифицированный персонал? Как же можно так резко (в один день) менять процедуры, не оценив, что же из этого выйдет? Кстати, хочу обратить внимание аудитории на безупречное поведение сотрудников ипотечного центра, которые стойко сносили и претензии на компетентность от ЦО :vnature: и недовольство клиентов, :dramatics: т.к. в тот день ипотеку получали не мы одни. И, между прочим, Трудовой Кодекс никто не отменял. Сотрудники работали полночи. Надеюсь, вопрос об оплате переработок даже не обсуждается. Они, бедняги, это заслужили. Резюме моего отзыва таково: обслуживаться в Банке можно (обслуживание зарплатного проекта очень вполне себе), но только по тем продуктам, которые оформляются в отделениях. Никаких ЦО! :nightmare: