Интернет-пакость на кредитную карту

Никогда не пользуюсь кредитами, не люблю залезать в долги, но так как перед Новым Годом было понятно, что премию до праздников не дадут, то решила взять кредитную карту в Альфа-Банке, во-первых, там работают знакомые, и говорят, что кредитки у них хорошие, во-вторых поспрашивала у знакомых, которые пользуются более 3 лет кредиткой в этом банке, были довольны, плюс у них выгодный курс при оплате картой за границей. Сначала подала интернет-заявку на сайте (вечером примерно 22 декабря), на следующий день с утра перезвонили и сказали, что кредитный лимит предварительно одобрен, если принесу документы в отделение, указанное в анкете (отделение на Новослободской), то он будет выдан и о готовности карты сообщат дополнительно. Через несколько рабочих дней пришла смс, что карта готова и находится в отделении. 27 декабря пришла с утра ее получать. Вроде бы ничего не предвещало беды. Направили меня к операционисту (как потом оказалось, новичок), предъявила паспорт, описала ситуацию, она куда-то убежала, прибежала с карточкой и спросила когда мне лучше ее активировать. Активировать решила на месте, чтобы потом не терять времени, попросила сразу подсоединить к интернет-банку и смс-оповещению. Операционистка все сделала и сказала, что через пару дней спишутся деньги за годовое обслуживание карты, не забудьте пополнить. Спасибо! Уточнила, ничего ли больше от меня не надо и расписываться нигде ли не надо, сказали - нет. Так как за границу выезжала 30 декабря, то в этот же день положила на кредитную карту деньги, чтобы не менять в Москве и уехала до 7 января в Чехию (кстати, комиссию сняли примерно 29-30 декабря). "Веселье" началось на отдыхе, спасибо банку большое! 5 января, в очередной раз расплачиваясь картой, она не прошла... Ребята, с которыми отдыхала, подсказали, что иногда Альфа блокирует карту, если ей кажется, что место, в котором расплачивается клиент, ненадежное (тот еще сюрприз!). Звоню в службу поддержки из Чехии (денег это "удовольствие" жрет немалые), очень долго все выясняют и периодически бросают трубку... Перезванивая в третий раз и объясняя по новой всю свою ситуацию, спустя 20-25 минут слушания музыки наконец-то выясняется, что сотрудница банка, выдававшая кредитную карту, что-то забыла сделать и статус рассмотрения моей кредитной карты "проверка документов" и кредитный лимит к моему счету не подсоединен, "обратитесь в отделение, выдававшее кредитную карту". Отдых был уже испорчен, много чего хотела купить, соответственно, не купила, в том числе и новогодние подарки близким... По приезду решила все-таки "добить" проблему с кредитной картой и пошла в то же отделение 11.01.2012. Написала претензию (спустя 2 недели ее все-таки одобрили и вернули снятые деньги за годовое "обслуживание", хоть на этом спасибо!). Так как специалисты все были новенькие, то меня попросили подождать более опытного специалиста, это заняло "буквально" час моего времени... Рассказала девушке свою историю, она послушала, и сказала, что надо будет еще раз заполнить анкету. Я попросила поменять тип карты с Visa на MasterCard и спросила, не отразится ли это на рассмотрении заявки, она ответила, что нет. На следующий день получаю отказ в получении кредитной карты, выяснить причины конечно же не удалось - это остается на усмотрение банка, хотя в call-center сказали, что в отделении, куда подавала заявку, должны знать причину отказа. Так что переспрашивайте каждый шаг "специалиста" этого Банка, чтобы потом не было испорченного времени, настроения и отдыха! P.S. Карту и счет я закрыла, при закрытии оставила этому "прекрасному" банку 8 рублей, может работать нормально научатся! [b]Админ:[/b] А до 5-го января Вы расплачивались за счет собственных средств, не затрагивая кредитный лимит? [b]dashqueen:[/b] Да, так как положила собственные средства на кредитную карту перед отъездом.