Полтора часа в отделении банка

Сегодня открывала счет в отделении на ул. Сущевская, д. 27, стр. 1. Давно я не проводила в банке 1,5 часа. :scratch: Большая очередь, много народу, но из 5 мест за стойками работает два операциониста из четырех присутствующих, причем как-то странно. Пока ждала свою очередь, наблюдала, как операционисты постоянно друг к другу бегали, выясняя какие-то вопросы и куда-то звонили - складывалось впечатление, что то ли это стажеры, то ли все оформляют новые услуги, к деталям которых не успели привыкнуть. :o Просидев минут 40 в очереди, принялись за оформление документов. Операционист, который меня обслуживал, видимо, был наиболее компетентный, так как за время его работы со мной коллеги его отвлекали по разным вопросам раз пять, и очень хотелось сказать "может, вы закончите сначала заниматься клиентом, а потом будете решать проблемы коллег?" :scratch: Ладно, проявила терпение. При открытии счета выяснились некие детали, в подробности которых я вдаваться не буду, но чтобы добиться внятного ответа по ним, мне пришлось задать еще несколько вопросов, хотя по идее, все это должно было быть прописано в договоре - но вместо этого операционист предложил мне свод тарифов на обслуживание счетов, принятый в 2010 году. То есть, видимо, с тех пор условия в банке не менялись. ;) Ок, верю. В итоге минут 40 после 40 минут в очереди заняла простая по сегодняшним меркам процедура открытия счета, что, согласитесь, довольно долго. Уважаемый Номос-банк! Если у вас в отделении наблюдается большая очередь, то будьте любезны по возможности увеличить количество операционистов. Если у вас есть определенные детали по открытию счетов, то пусть ваши юристы указывают их в договорах, это сэкономит время клиентам, которым операционисты вынуждены объяснять их, прилагая дополнительные бумаги к сказанному. Спасибо операционисту, счет открыли, на все вопросы он ответил, но впечатление от посещения отделения все равно осталось не важное. :| Ваш клиент.