Перевыпуск пластиковой карты

Хотела бы пожаловаться на сервис по перевыпуску пластиковой карточки. 21.01.2012 г.обратилась в отделение банка на Ленинском проспекте (парк плейс) с тем, чтобы перевыпустить карту в связи со сменой мною фамилии. Мне было сообщено, что через 5 рабочих дней я смогу забрать готовую карту в этом отделении. 26.01.2012г. мне пришло смс, что карта перевыпущена, после этого при попытке воспользоваться своей старой картой обнаружила, что она заблокирована и воспользоваться я ею не могу. Позвонив в справочную службу с удивлением узнала, что карта делается 5 дней и потом еще 5 же дней доставляется, при этом я не могу пользоваться своим счетом, причем ни в какой форме - ни пользуясь старой картой, ни при личном обращении в банк. Была крайне удивлена сложившейся ситуацией и более того, тем, что мало того, что 5 рабочих дней я не имею возможности пользоваться своим собственным счетом со своими собственными деньгами! Так еще и меня об этом при обращении в банк никто не предупреждал! При этом вероятно Юникредит банк таки за все используемые мною сервисы (которыми, кстати сказать, в данный период я воспользоваться не могу) с завидной регулярностью снимает комиссию - и наверняка этот период из периода оплаты исключаться не будет. СЕГОДНЯ 31.01.2012 г. до сих пор карта не доставлена в отделение банка, где я должна ее получить, и до сих пор я не имею по этой же самой причине возможности пользоваться своим счетом. Хотелось бы получить комментарии представителя Банка по этой ситуации! Мне представляется не нормальным и более того неправомерным ограничение использования собственных денежных средств на собственном счете! Хотелось бы узнать, на каком основании Юникредитбанк считает себя вправе устанавливать такие ограничения! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать комментарии по всему вышеописанному! Спешу также отметить, что я являюсь клиентом банка на протяжении более 5 лет! Ранее перевыпускала карту, но ни разу с такой ситуацией не сталкивалась! Кстати сказать, в общем и целом до этого была вполне довольна сервисом, предоставляемым Юникредитбанком, практически никаких замечаний по работе не было, за что премного благодарна банку. С уважением, Виктория. Дополнение от 01.02.2012 18:09 Вчера, 31.01.2012 г., я оставила отзыв здесь на сайте и на сайте самого банка. Мне долго не выдавали пластиковую карту, и я при этом не имела возможности пользоваться своим счетом в ЗАО "Юникредитбанк", а сегодня, 01.02.2012 г. сотрудница банка позвонила с извинениями. И благодаря ее стараниям я не только сегодня же получила карту, но и решила другой, несколько проблемный вопрос с деньгами, не поступившими на мой счет. Выражаю огромную признательность Рябухиной Ольге - сотруднице ЗАО "Юникредитбанк" за ее отличную работу, за оперативность в решении возникших проблем и за корректность в общении с клиентом. Несмотря на вышеописанную ситуацию, банк все же принял меры к ее разрешению и довольно оперативно. Спасибо.