Сплошные недоделки
Оценка
Отзыв проверен
1) Заказал карту Аэрофлота VISA на сайте. +
2) Быстренько перезвонили, всё уточнили, проконсультировали (сказали, что оплата за обслуживание производится когда первые деньги попадут на карточный счет, сказали что будет через 5 дней). +
3) Через 6 дней звоню в банк (SMS-уведомления всё ещё нет), сказали, что карта готова и надо лишь зайти в отделение Перово и забрать её. +/-
4) Прихожу в Перово и без очереди трачу на это "только получить" более 30 минут. -
5) Меня попросили оплатить карту, мол по новым правилам нужно оплачивать сразу, но я сослался на телефонный разговор и они не стали возражать. +/-
6) Пришел домой и решил сделать перевод с карты Авангард на новую карту СМП (Visa->Visa), который мне успешно отклонили. В Авангарде объяснили это тем, что СМП видимо не поддерживает 3-D Secure. Жаль, что СМП не так беспокоится о безопасности, ну да ладно. +/-
7) Когда звонил по поводу 3-D Secure (ответили, что не поддерживается), то спросил, а чем вообще защищен интернет-банкинг, только логином и паролем? казали, что да. Я в шоке, т.к. любой кейлоггер может стырить все ваши деньги. -
8) Походил по сайту и нашел, что можно всё-таки взять в банке одноразовые пароли для защиты операций, но почему об этом не знают в техподдержке? +/-
9) При оформлении указывал, что нужен страховой полис от несчастных случаев (бесплатно предоставляется банком). Спохватился об этом дома. Вернулся в офис и мне там поведали, что полис не привезли и можно позвонить в пятницу - может привезут. Вопрос: а нельзя было сразу это сказать? А если бы я не вспомнил или не знал что это должна быть отдельная бумажка, то банк бы и забил на это? --
10) Оказывается интернет-банкинг или как он тут называется СМП ON-Банк нужно подключать отдельно хоть и бесплатно, ну да ладно. Вернулся в офис: сказали, что сейчас кодов доступа в наличии нет... надо ждать пятницы (курьера)или ехать в другое отделение. -
СМП Банк
2012-02-13T11:32:00+04:00
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Ваш отзыв использован Банком для оптимизации дальнейшей работы и модернизации некоторых бизнес-процессов в Банке.
Одновременно хотим заметить, что Банком уже ведется работа по внедрению 3-D Secure технологии. Ориентировочный срок предоставления услуги – первое полугодие 2012 года, однако к тем операциям, которые Вы упоминаете в своем отзыве, 3-D Secure не имеет отношения, поскольку предназначен исключительно для оплаты покупок через сеть Интернет по банковским картам.
СМП Банк уделяет повышенное внимание безопасности работы в системах дистанционного банковского обслуживания. Так, в конце января-месяца Банком произведена замена сертификата безопасности на более защищенный, который предполагает усиленную валидацию протокола HTTPS что обеспечивает большую защищенность пользовательской информации.
Сеансовые ключи обязательны для проведения операций в Интернет-Банке, при этом пользователям системы предлагается на выбор два способа их получения: комплект на бумажном носителе или доставка с помощью sms-сообщений.
Мы надеемся, что возникшие недоразумения при оформлении Вам карты не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество, в свою очередь, мы постараемся своей работой в дальнейшем подтвердить Вашу правильность выбора Банка.
С уважением,
ОАО "СМП Банк"
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк