Сплошные недоделки

31.01.2012 20:34
2148
6
Оценка
4
Отзыв проверен
1) Заказал карту Аэрофлота VISA на сайте. + 2) Быстренько перезвонили, всё уточнили, проконсультировали (сказали, что оплата за обслуживание производится когда первые деньги попадут на карточный счет, сказали что будет через 5 дней). + 3) Через 6 дней звоню в банк (SMS-уведомления всё ещё нет), сказали, что карта готова и надо лишь зайти в отделение Перово и забрать её. +/- 4) Прихожу в Перово и без очереди трачу на это "только получить" более 30 минут. - 5) Меня попросили оплатить карту, мол по новым правилам нужно оплачивать сразу, но я сослался на телефонный разговор и они не стали возражать. +/- 6) Пришел домой и решил сделать перевод с карты Авангард на новую карту СМП (Visa->Visa), который мне успешно отклонили. В Авангарде объяснили это тем, что СМП видимо не поддерживает 3-D Secure. Жаль, что СМП не так беспокоится о безопасности, ну да ладно. +/- 7) Когда звонил по поводу 3-D Secure (ответили, что не поддерживается), то спросил, а чем вообще защищен интернет-банкинг, только логином и паролем? казали, что да. Я в шоке, т.к. любой кейлоггер может стырить все ваши деньги. - 8) Походил по сайту и нашел, что можно всё-таки взять в банке одноразовые пароли для защиты операций, но почему об этом не знают в техподдержке? +/- 9) При оформлении указывал, что нужен страховой полис от несчастных случаев (бесплатно предоставляется банком). Спохватился об этом дома. Вернулся в офис и мне там поведали, что полис не привезли и можно позвонить в пятницу - может привезут. Вопрос: а нельзя было сразу это сказать? А если бы я не вспомнил или не знал что это должна быть отдельная бумажка, то банк бы и забил на это? -- 10) Оказывается интернет-банкинг или как он тут называется СМП ON-Банк нужно подключать отдельно хоть и бесплатно, ну да ладно. Вернулся в офис: сказали, что сейчас кодов доступа в наличии нет... надо ждать пятницы (курьера)или ехать в другое отделение. -
СМП Банк
СМП Банк
2012-02-13T11:32:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваш отзыв использован Банком для оптимизации дальнейшей работы и модернизации некоторых бизнес-процессов в Банке. Одновременно хотим заметить, что Банком уже ведется работа по внедрению 3-D Secure технологии. Ориентировочный срок предоставления услуги – первое полугодие 2012 года, однако к тем операциям, которые Вы упоминаете в своем отзыве, 3-D Secure не имеет отношения, поскольку предназначен исключительно для оплаты покупок через сеть Интернет по банковским картам. СМП Банк уделяет повышенное внимание безопасности работы в системах дистанционного банковского обслуживания. Так, в конце января-месяца Банком произведена замена сертификата безопасности на более защищенный, который предполагает усиленную валидацию протокола HTTPS что обеспечивает большую защищенность пользовательской информации. Сеансовые ключи обязательны для проведения операций в Интернет-Банке, при этом пользователям системы предлагается на выбор два способа их получения: комплект на бумажном носителе или доставка с помощью sms-сообщений. Мы надеемся, что возникшие недоразумения при оформлении Вам карты не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество, в свою очередь, мы постараемся своей работой в дальнейшем подтвердить Вашу правильность выбора Банка. С уважением, ОАО "СМП Банк"