Неприятный осадок

01.02.2012 01:47
2172
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С мая 2011г. периодически пользуюсь услугами данного банка. Банк как банк. Есть свои плюсы и минусы. Достаточно квалифицированный персонал, что радует, но обслуживание проходит, тем не менее, медленно, что огорчает. Подкупает то, что с банка периодически звонят и предлагают различные программы обслуживания, новые банковские продукты. В преддверии предстоящей поездки обратился в банк для оформления дебетовых карт и конвертации части вклада (1500000р) в USD, за день до этого пообщавшись с он-лайн консультантом (если не ошибаюсь, Мария 55, рейтинг оператора - высокий). Помимо всего прочего меня интересовал вопрос, по какому курсу будет произведена конвертация - по курсу ЦБ РФ или курсу банка Траст, на что Мария написала - по курсу ЦБ РФ. На следующий день я приехал в банк, после двух часов ожидания операционист разводит руками, предлагает провести операцию по коммерческому курсу банка, а не по курсу ЦБ РФ. Я показываю переписку - безрезультатно. Я переоформил вклад в Трасте, так как ехать в другие банки уже не было времени. И потерял при этом какие-то деньги, но дело даже не в этом, насколько помнится, одно из значений слова Trust - доверие. А вот с этим у банка не очень...
Траст
2012-02-02T16:46:00+04:00
Александр, добрый день! Согласно п. 1.5 "Тарифов комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами" операции конвертации по счетам Клиента (кроме пластиковых карт) осуществляются по курсу Банка: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/transfer/tf_05122011.pdf Согласно п.2.1.3 Договора вклада "Мультивалютный 2011" Конвертация между счетами вклада осуществляется по курсу Банка на дату совершения операции: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/deposits/multivalut/MULTI_dog_211011.doc В ходе проведенной проверки было установлено, что в начале беседы 31.01.2012г. с онлайн-консультантом №55 (Мария) Вам действительно была предоставлена первичная информация о возможности проведении операции пополнения счета по курсу ЦБ. Однако после уточнения информации об открываемом вкладе оператор исправился и предоставил окончательную информацию о том, что конвертация по вкладу "Мультивалютный 2011" будет произведена по курсу Банка. После чего беседа с оператором была Вами закончена. В связи с вышеизложенным проведение конвертации по курсу Банка было обоснованным на основании условий Договора вклада и Тарифов Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017