Заявка на рассмотрение спорной операции

01.02.2012 10:28
3179
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Сбербанка Уфы. 30 декабря 2011 года совершал покупки в одном из гипермаркетов своего города. Расплачиваясь на кассе своей банковской картой, терминал завис (терминал принадлежит банку ВТБ) и выдал на чеке ошибку в операции, после чего карту провели еще раз, уже успешно. В итоге с карты снялось 2 раза (одна якобы по ошибке, вторая успешно). Написал заявление о спорной операции 8 января 2012 г. в свое отделение Сбербанка, где и получал карту. Сроки рассмотрения этого заявления должны были быть до 18 января 2012 года, но за это время ни денег, ни ответа так и не поступило. 19 ЯНВАРЯ 2012 года пришел повторно в Сбербанк, где мне сказал консультант, что моего заявления нигде нет, его отправили в Москву на рассмотрение, но в базе его нет. Этим же днем консультант написала второе заявление и отправила его на рассмотрение. Я через несколько дней звонил в горячую линию Сбербанка, где мое ни первое заявление, ни второе заявление не нашлось... голос в телефонной трубке посоветовала сходить туда, где я писал заявление. Придя в очередной раз в местное отделение, мы часа 2 искали мое заявление в Сбербанке, девушка куда-то упорно постоянно звонила и выясняла... и тут выдали вердикт, что нужно ждать до 10 мая. Теперь у меня вопрос: почему я должен столько ждать, ведь еще неизвестно каким будет решение по моей карте? Как можно или с помощью каких структур ускорить сей процесс? Настроение падает и хочется какого-то решения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-02-06T10:49:00+04:00
Засчитано за неоднократную потерю заявлений клиента.
Igor1987
2012-03-02T09:41:00+04:00
Сумма вернулась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка