Банк Авангард - первый блин комом

01.02.2012 17:55
2234
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить расчетную и, заодно, кредитную карточку. Пока заполнял заявление, увидел, что проходит акция "Приведи друзей в «АВАНГАРД»". Поскольку у жены есть авангардовская кредитка, то указал ее в качестве рекомендателя. В качестве кредитной карты выбрал Visa. Сотрудница отделения приняла заявление, все проверила и сказала, что все ОК. Через два дня позвонил сотрудник банка и сообщил, что на карту Visa эта акция не распространяется, и предложила поменять на MasterCard. Я согласился. После этого жена позвонила в банк, чтобы подтвердить участие в акции, но ей сказали, что поскольку заявление было подано на Visa, то участие в акции уже невозможно. Ну, раз невозможно, то пускай выпустят Visa, как я и хотел изначально подумал я, и позвонил в банк. Но был очень удивлен, когда оператор сказал мне, что никакого заявления на Visa он не видит, и по телефону ничего изменить нельзя, поэтому будут выпускать MasterCard. До этого я шесть лет сталкивался с некомпетентностью сотрудников Ситибанка. Теперь вижу, что и в Авангарде дело обстоит точно также. Сотрудники в офисах и в клиентской поддержке толком ничего не знают. Конечно, клиент должен сам изучать условия работы банка, но что-то и работник офиса тоже должен делать, а не сидеть там для мебели. Посмотрим, как будет протекать дальнейшее совместное сосуществование. Первая оценка - два. P.S. Заявление подавал в мини-офисе Люблинское Поле, 30.01.2012 между 16 и 17-ю часами.
Авангард
2012-02-02T13:04:00+04:00
Уважаемый клиент! Приносим Вам свои извинения за допущенную сотрудником офиса ошибку - Вы изначально не подходили под условия акции "Приведи друзей в "АВАНГАРД", т.к. ранее Вам уже выпускалась кредитная карта Банка. С сотрудником офиса будет проведено дополнительное обучение. Кредитная карта VISA Classic будет выпущена Вам без комиссии за годовое обслуживание. С уважением, ОАО АКБ "АВАНГАРД"
alpinski
2012-02-03T12:08:00+04:00
Спасибо, проблему решили очень оперативно. Карту, действительно лет пять назад давали, в дополнение к автокредиту, но я ее так ни разу и не пользовал, и забыл про нее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
55
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка