В продолжение отзыва

01.02.2012 21:31
3017
11
Оценка
4
Отзыв проверен
В продолжение отзыва [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3555060]#3555060[/url] 23.01.2012 я обратился через народный рейтинг портала Банки.ру к представителям СБ. Служба заботы о клиентах в лице Виктора Ряснова очень внимательно отнеслась к моей проблеме. Небезразличная позиция Г-на Ряснова, его ответственный подход к разрешению проблем клиентов позволили сгладить удручающее представление об СБ как организации, ориентированной на кредитно-финансовый фастфуд. Добиться правды в СБ можно, и в нем тоже работают компетентные сотрудники. А это уже немало, поэтому совокупная оценка о работе СБ будет "4", несмотря на чудовищную Службу помощи и сам факт компрометации карты. И я надеюсь, что следующий повод для обращения в этот раздел будет связан с каким-то исключительным примером обслуживания или инновационными финансовыми продуктами, которые будут достойны отличной оценки. А пример для подражания прочим структурным подразделениям СБ в части достижения такого качества сервиса есть - это Служба заботы о клиентах. Всем же держателям пластиковых карт СБ рекомендую воспользоваться специальной программой страхования банковских карт. Я о такой дополнительной услуге узнал post factum. Поэтому если не хотите повторять опыт людей, столкнувшихся с мошенничеством, учитесь на их ошибках. И, наконец, от всего сердца благодарю Администрацию портала Банки.ру за такую удивительную и в высшей степени полезную площадку для обмена мнениями и получения обратной связи от руководства представителей банковской системы. Это бесспорно один из лучших интернет-ресурсов в России и в пятибалльной шкале оценок он заслуживает "десятку".
Сбербанк
Сбербанк
2012-02-03T19:07:00+04:00
Уважаемый capricorn1985! Прежде всего, позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы написали нам об этой ситуации и за то, что Вы написали о решении проблемы. Для нас, действительно, очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь это позволяет принимать меры, чтобы исправить ситуацию как можно быстрее. Так как в результате расследования подтвердилось, что с Вашей стороны нарушений условий использования банковских карт не обнаружено, деньги возвращены на Ваш счет. Большое спасибо за добрые слова в адрес нашей службы. Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка