Хоум кредит развел

Уважаемый Клиент, В первую очередь, позвольте принести Вам и Вашей супруге извинения за то, что условия кредитования не соответствовали Вашим ожиданиям. Всегда неприятно, если у Клиента возникают любого рода трудности, потому что наша цель продлить сотрудничество на максимально долгий срок, а это возможно лишь в том случае, если Клиент будет доволен каждый этапам нашего взаимодействия. Нам очень важно Ваше доверие, именно поэтому наши сотрудники предоставляют полную информацию о продуктах и помогают определиться с выбором. Благодаря этому каждый Клиент может подобрать наиболее подходящий ему продукт, как по вкладу, так и по кредитным продуктам, который ответит всем его пожеланиям. При оформлении кредитной документации Клиентам предоставляется полный пакет документов, что дает возможность сохранять взаимовыгодные отношения с Банком. Успешное сотрудничество возможно только тогда, когда наши Клиенты будут полностью понимать, на каких условиях осуществляется работа по кредитному договору. Согласно установленным в Банке стандартам, наши сотрудники всегда тактичны и приветливы, а уровень их компетентности очень высок. Наш Банк предлагает сервис самого высокого уровня, который мы постоянно улучшаем, внедряя современные технологии. Мне затруднительно предоставить детальный ответ, поскольку Вы не оставили каких-либо данных, позволяющих идентифицировать Вашу супругу в банковских программах, а по контактному номеру, указанному Вами при оформлении договора, мы, к сожалению, не смогли с Вами связаться, поскольку он был недоступен. Однако смею Вас заверить, что мы всегда стремимся разобраться в возникающих ситуациях, и, по возможности, пойти навстречу Клиенту. Как серьезная финансовая организация, мы неукоснительно соблюдаем действующее законодательство, регулирующее нашу деятельность. Для проведения внутренней проверки прошу Вас прислать персональные данные (Ф.И.О. Клиента и номер договора) на электронный адрес internet@homecredit.ru (в теме письма следует указать «Банки.ру», а также вставить отзыв либо прямую ссылку на него в текст сообщения). Хотелось бы отметить то, что условия договора находятся в общем доступе: на официальном сайте нашего Банка http://www.homecredit.ru, в офисах и пунктах продаж. Таким образом, все наши существующие и потенциальные Клиенты могут ознакомиться с ними наиболее удобным способом и решить, соответствуют ли эти параметры их ожиданиям. Следует обратить внимание на то, что внимательное ознакомление с кредитным договором гарантирует Клиенту формирование правильного представления об используемой услуге. Если в тексте документа встречается неясная формулировка, Вы всегда можете обратиться к сотруднику, который оформляет кредитный договор. Отдельно хочу отметить, что сотрудники всегда готовы разъяснить все условия кредитного договора и ответить на интересующие Вас вопросы. Договор оформляется исключительно по решению Клиента, то есть только он можете принять решение о целесообразности начала сотрудничества. Еще раз приношу Вам и Вашей супруге извинения за доставленные неудобства. Не сомневаюсь, нам удастся прояснить все аспекты сложившейся ситуации, и совместными усилиями найти способы ее решения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.