Спам рассылка от вашего банка!

02.02.2012 17:05
2128
5
Оценка
2
Отзыв проверен
На протяжении года, с номера телефона "Home Credit" мне на мой номер приходит одно и тоже сообщение с предложением взять у вас кредит. Да еще и предложение отвратительное, с 30% в год :) Несколько раз позвонив вам в службу поддержку (первый раз звонок был в октябре, второй раз в декабре, точнее не скажу смотрите по моему номера телефона информацию) и рассказав ситуацию, что вы меня спамите, сотрудницы радостным, жизнеутверждающим голосом говорили: "Все хорошо, отключим". Вот как полгода отключаете! На данный момент я не являюсь вашим клиентом это раз (и не являюсь им уже как года 4), в предыдущем договоре я не соглашался на рекламную смс рассылку от вас это два. Так вот, мне это немного надоело. Я требую исключить мой номер телефона из вашей смс рассылки. Так же отправляю, юридически составленное письмо в Центральный банк Российской Федерации о незаконной рассылке рекламы вашим банком. Так же хочу предупредить, если еще раз меня потревожит ваша рассылка, то буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, так как регулярные рекламные предложения в виде смс сообщения, которые я отключал, позвонив по вашему официальному номеру, мне присылаются, наплевав на мое мнение и здоровье. Так же обязательно обращусь в заинтересованные СМИ и с огромным удовольствием расскажу о вашем надоедании бывшим клиентам!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-02-02T18:15:00+04:00
Уважаемый Клиент, Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. Мне неприятно узнавать, что при обращении в Банк Вы не смогли оперативно решить свои вопросы. Поверьте, мы уделяем особое внимание обучению сотрудников и стараемся как можно чаще проводить разнообразные тренинги, направленные на повышение качества клиентского сервиса и ознакомление с новыми направлениями в работе Банка. Наш Банк не останавливается на достигнутом и постоянно расширяет список предоставляемых Клиентам услуг. За прошедшие несколько лет мы проделали колоссальную работу для расширения и улучшения продуктовой линейки. Для наших Клиентов мы регулярно разрабатываем специальные предложения, сообщая им их посредством информационной SMS-рассылки или путем совершения звонков с напоминаниями об этих предложениях. Полагаю, это является весьма удобным для Клиентов – всегда выгодно обладать информацией о своих возможностях в Банке Хоум Кредит. При возникновении необходимости в пользовании услугами Банка Вы заранее осведомлены о том, какие продукты мы готовы Вам предложить. Сожалею, что Вас не заинтересовали наши предложения. В том случае, если Вы не хотите получать информационную рассылку, Вам следует обратиться в Банк. Однако мы приняли решение пойти Вам навстречу и уже провели все необходимые мероприятия. Таким образом, информационные материалы больше не будут Вам направляться. Надеюсь на то, что при возникновении необходимости Вы воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024