Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
15 декабря 2011 г. в ДО "Братиславский" была заказана карта СМП Метро Маэстро. При оформлении заявки на выпуск карты сотрудник сказал, что карта будет выпущена в течение 5 дней. Карта была доставлена в банк 20 января 2012 г. На неоднократные обращения по телефону и к сотрудникам ДО "Братиславский" был получен ответ, что в нарушении сроков виновата фирма, выпускающая транспортные карты.
Срок действия карты, полученной 20 января 2012 г., - 31.12.2013 г, таким образом плата за использование карты в течение 20 дней должна быть возвращена мне банком.
СМП Банк
2012-02-09T11:29:00+04:00
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Задержка в предоставлении Вам карты, действительно, произошла на стороне компании-изготовителя транспортного приложения для карт СМП Метро Maestro. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы примем все необходимые меры по уменьшению вероятности повторения подобных инцидентов, в том числе, постараемся контролировать меры, которые будут приняты нашими партнерами.
Просим Вас обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка с письменным заявлением, где будут указаны Ваши контактные данные для дальнейшего рассмотрения вопроса о возмещении.
С уважением,
ОАО "СМП Банк"
IlyaSSSS
2012-02-09T16:45:00+04:00
Извинений со стороны банка и предложения о возмещении достаточно для решения моей проблемы. В отделение с заявлением о возмещении я обращаться не буду, ввиду малости суммы возмещения - просто не стоит траты времени.
Считаю проблему решенной.
Зачтено
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк