Как же избавиться от псевдо-бесплатных подарков?

03.02.2012 16:37
2437
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре мне бесплатно (так девушка по телефону сказала) была подключена услуга Alerting Service со сроком действия до 31.01.12г. Имея уже некоторый опыт общения с этим банком (и нагрузившись знаниями на форуме и в НР сайта банки.ру) я [I]заблаговременно[/I] 21.01.2012г. позвонил в Citiphone и оставил заявку на отключение данной услуги. Меня уверили, что услуга будет отключена до 24.01.2012 и абонентская плата за использование услуги взиматься не будет. Однако услугу не отключили (делал платеж по карте, и пришла смс) и 28.01.2012г. я повторно позвонил в Citiphone и оставил повторную просьбу на отключение услуги Alerting Service. Первоначальную просьбу оператор также видела в системе и искренне удивилась, что она еще не исполнена. В результате не знаю, отключили ее или нет, но 31.01.2012г. [I]в безакцептном порядке, согласно договора [/I]с меня была взята комиссия за использование данным сервисом в размере 65 рублей. Считаю подобные действия банка неправомерными и требую вернуть указанную сумму комиссии, а также ОТКЛЮЧИТЬ УЖЕ НАКОНЕЦ :dramatics: услугу Alerting Service.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-02-07T12:21:00+04:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы...
РенКап Банк
2012-02-07T10:47:00+04:00
Уважаемый клиент, Услуга Citibank Alerting Service была отключена 29.01.2012. Возврат комиссии был произведён сегодня, и уже завтра Вы сможете увидеть корректирующую операцию по своему счёту. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
extraordinary
2012-02-09T17:01:00+04:00
Проблема решена. Комиссию зачислили на счет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021