Как Банк соблюдает действующее законодательство и работает с клиентами

Доброго времени суток, уважаемые дамы и господа! Хочу поведать свою историю сотрудничества с банком. Мое сотрудничество с банком началось в сентябре 2006 года, я приобрел бытовую технику, чуть позже получил от банка кредитную карту с лимитом 20 000 рублей (позже лимит был увеличен до 40 000). Все было вроде бы неплохо поначалу, закрыл потреб кредит, решил воспользоваться кредиткой, платил (старался без просрочек, но ввиду несвоевременных выплат заработной платы иногда задерживал на несколько дней платеж, но ни когда не пропускал). Все началось в мае 2011 когда, я захотел выяснить всю историю по счету, отправил письменное заявление по почте в центральный офис банка г.Москва, ул. Правды, 8, стр 1. Банк получил мое заявление 8 июня, но ответа я так не получил от банка. Так совпало, что в это время я потерял постоянную работу, вместо письменного ответа и отправки детальной выписки по счету кредитного договора в свой адрес, я регулярно получал телефонные звонки о пропущенном платеже, просрочку я конечно погасил и вошел в нормальный график, однако мое обращение осталось со стороны банка без внимания. Зато за ежемесячные извещения стали брать с меня 15 руб. регулярно! В декабре 2011, я повторно обратился в письменной форме к банку (правда, уже в более грубой форме) с требованием предоставить детализацию счета, сославшись на соответствующую статью в законе, банк получил мое обращение 27.12.11. Но не смотря на это банк вновь проигнорировал меня. :wall: Звоню поинтересоваться на горячую линию. Там молодой сказал, что он помочь ни чем не может и предложил еще раз написать заявление "установленного банком образца" при личном обращении в отделение банка. Но ближайшее отделение банка находиться от меня на расстоянии 60 км., для того, чтоб написать одну бумажку, я должен, по мнению банка, преодолеть данное расстояние. Полный абсурд!!! Вынужден был обратиться в Роспотребнадзор за помощью в получении требуемой мною информации. Что касается, высказываний госпожи Светланы Вельможиной в ответных посланиях на отзывы, касающиеся прозрачности и доверительности отношений выстраиваемыми банком со своими клиентами, а так же соблюдением банком действующего законодательства, считаю, по меньшей мере, не соответствующим действительности. Так как только в отношении меня банк дважды нарушил действующее законодательство!!! Ни когда не думал, что с данным банком возникнут такие проблемы, тем более, что банк позиционирует себя как крупную надежную финансовую структуру, но подобное обращение с клиентами, а если быть точнее полное отсутствие обращение и общения данной финансовой структуре чести не делают. Следующим шагом будет направление жалобы в Центральный Банк России и заявление в прокуратуру, с целью назначения проверки работы центрального офиса банка на предмет соблюдения действующего законодательства. Делайте выводы господа сами, я для себя все выводы в отношении данного банка сделал уже давно.