100 % отказов, если отказываешься от добровольной страховки

Уважаемый Клиент, Приношу Вам свои извинения за то, что мы не смогли проявить максимальную заинтересованность в приобретении Вами желаемого товара. Первым делом, хочу отметить, что главное в нашей работе – предоставить развернутую консультацию, разъяснить все условия кредитного договора и ответить на интересующие Клиентов вопросы. Согласитесь, что только в этом случае мы сможем избежать всех возможных недоразумений. Мне всегда очень жаль, когда в процессе нашего сотрудничества возникают трудности, ведущие к разочарованиям наших Клиентов. Действительно, при оформлении кредитного договора мы предлагаем Клиентам заключить дополнительную добровольную услугу страхования. На особенностях этой услуги стоит остановиться подробнее. Благодаря ей Вы приобретаете уверенность в финансовой поддержке при наступлении непредвиденных обстоятельств, так как страховая компания берет на себя все обязательства по выплате задолженности по кредитному договору. Услуга является добровольной, как Вы отметили в своем отзыве, и действительно не влияет на решение Банка. Что касается Вашего вопроса по услуге страхования, хочу разъяснить некоторые моменты. Согласно договору, Банк зачисляет на счет Клиента всю сумму кредита, которая указана в заявке как «Размер кредита». В зависимости от условий договора эти денежные средства могут быть направлены на различные нужды, поэтому подробнее указано, какую сумму составляет кредит наличными или кредит на товар, какую – страховые взносы, если подключается услуга страхования. Далее часть средств перечисляется на счет торговой организации (если оформлен потребительский кредит) или выдается Клиенту (кредит наличными), часть перечисляется страховой компании, если оформлена соответствующая дополнительная услуга. Таким образом, Банк предоставляет Клиенту кредит на одну общую сумму, и если Клиент не согласен с условиями страхования, то обращаться следует именно в компанию, предоставляющую эту услугу - ООО «Дженерали ППФ». Исходя из этого наши сотрудники могут лишь принять заявление на досрочное погашение, рассчитав сумму для оплаты. Решение, касающееся аннулирования услуги или возмещения страхового взноса, принимает страховщик. Могу порекомендовать Вашим друзьям обратиться в ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-495-785-82-00 и уточнить, какое заявление необходимо написать, что бы вернуть сумму страхового взноса. Хотелось бы принести Вам свои глубочайшие извинения и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. Каждый Клиент очень важен для нас, и мы сделаем все возможное для создания долгосрочных и взаимовыгодных отношений. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.