Вы - Банк, а не торговка на рынке...

05.02.2012 15:38
2297
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемый Банк! Мне лестно называть Русский Стандарт своим банком (Банком, услугами которого я активно пользуюсь). Мне нравятся Ваши продукты, услуги. Мне нравятся Ваши тарифы. Мне нравятся Ваши офисы и дизайн пластиковых карт. Мне нравится Интернет-банк с возможностью консультироваться со специалистами, не отправляя при этом никаких писем на различные адреса. Но все это было (пока еще есть, но, чувствую, скоро не будет), пока срок моей карты "Банк в кармане" не стал подходить к концу. Я пришел в отделение, г. Тамбов, сообщил свою просьбу сотруднице (далее - С) и получил в ответ: С: - Карту БВК мы Вам поменяем, однако, по новым правилам Банка, Вы получите комплект карт БВК. Я: - Окей. Признаюсь, меня даже порадовало - комплект, подумал я, наверное, гораздо удобнее одной карты. Сомнение в удобстве закралось в тот момент, когда Сотрудница принесла из хранилища три совершенно одинаковых карты БВК (в зеленых конвертиках). И начала их оформлять. В параллельной беседе я стал уточнять необходимость оформления сразу трех карт. Сотрудница заверяла меня, что они оформляются комплектом, и существенно помогут мне - одну карту я должен буду использовать для расчетов, вторую - для длительного хранения средств, третью - для краткосрочного хранения средств. И еще убийственный аргумент - Вы теперь будете получать 15% годовых на остаток. "КАК?" - поинтересовался я. "Ну так - по 5% на каждую карту..." - с непреломимой уверенностью сообщила прелестная "математичка"... Дальше - хуже. Мне на подпись стали даваться документы к каждой карте. Столько подписей я ставил только единожды - когда оперативненько надо было сделать один журнал по работе, который должен фиксировать мою деятельность, так вот там все уже было заполнено, оставалось проставить подписи за каждый день 2011 года... Помучился я тогда... К Банку. Затем Сотрудница стала давать мне по одной карте, и просить звонить по телефону горячей линии, чтобы карты эти активировать, и ПИН-коды получить. Назвала мне номер. "Здравствуйте, Вы позвонили на горячую линию тампонов Тампакс" - услышал я в трубке. "Упссс..." - подумал я. Кто из нас двоих ошибся - я при наборе, или Сотрудница при озвучиваниии номера - осталось тайной... Так вот, каждые три карты я активировал. При этом, каждый раз, я выслушивал рекомендации Банка по правилам хранения ПИН-кода, каждый раз называл все свои паспортные данные, каждый раз сообщал кодовое слово. Кстати, достаточно неудобно прокручивать у себя в голове свои пять цифр, при этом определяя, какая цифра имеет определенный, называемый сотрудником Колл-центра, порядковый номер. При активации третьей карты не выдержал - сказал в трубку, что активирую уже третью карту, и прошу не указывать мне правила хранения ПИН-кода. Сотрудник Колл-центра выслушала меня, и: "Тем не менее, Банк рекомендует записать ПИН-код... и бла-бла-бла". Ладно. Все, карты активировал. Сотрудница сказала мне положить на каждую карту по 10 рублей... "В стране дефицит бумажных десяток, уважаемая". С: "Ну, тогда по 100 рублей". Жаль не по тысячи. Полтинники мадам невежливо пропустила... Пускай. Положил. Как оказалось в дальнейшем, при консультации с другим сотрудником отделения (визит через 4-5 дней). Карты оформляются нифига не в комплекте, а по желанию клиента - то есть, сколько пожелает клиент, столько и оформят. "А Вы почему сразу не сказали, что карты Вам не нужны?" А затем: "Все равно же бесплатно. Что Вам беспокоиться?" Действительно. Что беспокоиться... Шансы на компрометацию данных увеличиваются ровно в три раза. Такое ощущение, что у них на скалед завалялись эти карты, и этот нелеквид нужно сбыть. "Вроде, всё!" - подумал я. А не всё! КАЖДЫЙ ДЕНЬ! КАЖДЫЙ ДЕНЬ! КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Каждый день Банк уговаривает меня подключить СМС-информирование. Только сейчас я понял, что в действительности означала галочка в договоре "СМС-информировнаие об услугах Банка". Что я натворил, поставив ее... Без опозданий, в районе 11 часов, ежедневно мне приходит напоминание о прекрасности данной услуги! Где-то на этом форуме, давно-давно, кто-то ввел выражение "Активнее только в МакДональдсе соус для картошки втюхивают". Здесь оно примененимо наполовину. Никакой МакДональдс не сравниться. Они, наверное, решили меня добить. Может, и получиться. Странно, что на электронную почту ничего не присылают. Ведь я ее тоже указывал. Хотя, там я создам фильтр, и сообщения от Банка будут помечаться Спамом. Ну нельзя ТАК активно навязывать свои услуги. Что карты в количестве трех штук, что СМС-сервис. Вы - Банк, а не торговка на рынке...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-02-07T17:46:00+04:00
Добрый день, VictorKOL! Благодарим Вас за обращение и отзыв. Банком будет проведен анализ действий указанного сотрудника Отделения. Отметим, что в случае если срок действия карты «Банк в кармане» истёк, то у Клиента есть возможность получить новую карту с привязкой к ранее открытому счету, оформление трёх карт «Банк в кармане» не является обязательным и производится исключительно по инициативе Клиента. Приносим Вам свои извинения за неудобства, возникающие в процессе обслуживания, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Мозговой Евгений Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка