Банк взимает деньги за неоказанные услуги

05.02.2012 22:59
1996
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В 20-х числах декабря 2011г. заказал перевыпуск закончившейся карты VISA GOLD. О том, что карты выпущена, узнал из выписки, которая пришла в начале января 2012г. Банк не информирует о выпуске карты, хотя e-mail и номер мобильного телефона у банка есть. При этом банк уже за январь снял деньги за СМС информирование, хотя я еще карту не получил и ею не пользовался.10-го января я получил карту, подписал перевод денег с закрытой карты на новую. Обещали деньги перевести на следующий день. 17-го января зашел в отделение на Павелецкой, что бы проверить, что деньги перевели. Оказалось, что операционистка что-то неправильно оформила, и деньги не перевели. Снова был оформлен перевод денег. В выходные в магазине оплата по карточке не прошла. Выяснилось, что деньги снова не перевели. А уже 5-е февраля. Из новой выписки узнаю, что 9-го января уже снята оплата за годовое обслуживание и я теперь должен деньги банку, хотя своими деньгами пользоваться не могу. Давний клиент банка, но такое безобразное обслуживание началось в этом году.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-02-13T18:02:00+04:00
Уважаемый stepankh! Благодарю Вас за обращение и выражаю сожаление о негативном мнении о работе нашего Банка. По Вашему отзыву проведено расследование, по результатам которого сообщаю: Действительно, при оформлении новой банковской карты, сотрудником дополнительного офиса была допущена ошибка, в связи с чем 17.01 Вам пришлось повторно оформлять документы для открытия текущего счета. К сожалению, данная ошибка повлекла за собой задержку в переводе денежных средств на Вашу новую карту. С сотрудником, допустившим ошибочные действия, проведена соответствующая работа. Денежные средства были переведены с текущего счета на новую карту 06.02.12. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства, и надеюсь, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024