История с банкоматом

Не думал, что когда-нибудь буду писать негативный отзыв к банку "Русский Стандарт". История моя началась 8 января 2012 года, когда я пытался получить свои внесённые ранее деньги из выдающего банкомата (#31000470), расположенного в г. Рязань, Московское шоссе, д. 5А. Итак после запроса необходимой суммы в размере 6000 руб. Банкомат выдал мне мою карту Банк в Кармане, чек на указанную сумму (код авторизации 123657 время 12:59:13) - но денег банкомат не выдал. По просьбе супруги, которая стояла рядом я снова вставил карту Б. в Кармане и сделал перевод денег на номер её телефона. (код авториз. 344072 время 13:00:22). После этого мы поехали в отделение банка, где мною было написано заявление о ситуации. Приложены копии чеков и паспорта. Приветливая девушка успокоила меня и сказала, что в течение трех недель деньги должны будут поступить на мой счёт. Прошло три недели и я отвечаю на звонок от оператора банка "Р.С". Я снова объяснил и рассказал как всё произошло. В "деловой" форме мне было сказано, что будет произведено расследование и я должен узнать о результатах в отделение банка. После чего звонок прервался. Чувство того, что я не увижу больше своих денег усилилось. Прошло время. И вот я снова в офисе банка. На мою просьбу к оператору сообщить мне о результатах - девушка была сильно удивленна и стала звонить куда-то. В двух словах рассказав о том, что перед ней клиент и кратко описав мой рассказ, девушка положила трубку и стала читать с экрана своего монитора примерно вот такой текст: "якобы мною были получены деньги в указанной сумме и вот такими купюрами". После всего девушка стала рассказывать о том, что недавно у них был такой случай и один не порядочный клиент решил обмануть банк потребовав деньги… Мною было написано новое заявление, где было подробно описано о том, что произошло. Прошу оказать мне помощь и урегулировать неприятный момент. Много лет являюсь клиентом вашего банка и всегда рекомендовал Вас как удобный и надежный банк. [b]P.S. от 07.02.2012 [/b]Зачем я в получив по словам "сотрудника банка" деньги - еду через весь город и требую вернуть свои деньги, которые были размещены на карте БВК. Мне показалось или я ждал 30 дней инкассации банкомата зря? Банк даже не уведомляет меня о принятии решения, а по телефону посылает в отделение за информацией. Более 5 лет я пользуюсь продуктами Вашего банка и что до сих пор не заслужил хоть немного уважения? Я повторно прошу принять во внимание мою просьбу и разобраться с ситуацией. Ответ банка о том, что мною были получены деньги, просто оскорбителен для меня. Письменного ответа я не дождался. Свои деньги я не получил, о чем было написано ДВА заявления. Имеется свидетель, стоявший рядом в момент совершения операции с банкоматом. Еще раз прошу внимательно изучить мой вопрос.