Стала клиентом этого банка второй раз

Решив улучшить жилищные условия, приняла решение взять частично ипотечный кредит. Банк не выбирала, а сразу позвонила перед Новым Годом в 20-х числах в ДельтаКредит, потому что в 2004 году уже покупала через этот банк квартиру. Рекомендовал приятель. Наверное, для нас российских «из уст в уста» это самая действенная реклама. В это раз меня обсуживала Екатерина Беленкова. Документы, которые предоставляла, типовые, вопросов у меня не вызвали. Общаться с менеджером было легко и приятно, я вообще люблю профессионалов. Уже 27-го получила одобрение банка на кредит. Мне очень понравился не совсем формальный подход, это выражалось и в человеческом общении, все процедуры объяснялись без отягощения специфическими терминами, чувствовалось, что менеджер хочет ДОНЕСТИ, а не ПРОИЗНЕСТИ информацию для клиента. А еще мне пришло поздравление с Новым Годом, это просто супер, очень приятно! Потом были каникулы, мы гоняли по Москве в поисках той единственной и самой лучшей… квартиры :D . Сразу после каникул звонок от Екатерины: «Как у вас дела? Нашли ли квартиру?» - тоже приятно, создается впечатление, что мы вместе решаем мою проблему, это важно дать клиенту ощущение - «ты не один, мы рядом». 20 января я уже заказала оценку, а 31 мы вышли на сделку. Продавцы были не простые, с заморочками… не обошлось без головной боли, но опять, то о чем я писала, звонок от Екатерины «мы здесь, мы рядом». В общем, констатирую на сделку мы вышли за 5 недель где-то, причем, в которые вошли новогодние каникулы. Интересно, это не станет рекордом? :) Да, по поводу сделки, это тоже важно сказать. Менеджер, который сопровождал сделку (Кашицин Сергей) меня впечатлил сдержанностью. Как я говорила, продавцы были не простые, да многие из нас, наверное, на сделках становятся суетными, хотя и документы заранее читали, и с риэлторами обсуждали… Так вот все было проведено четко, быстро, грамотные ответы и полная компетенция. Это мое мнение, конечно, оно субъективное, как многие здесь пишут, эйфория от покупки квартиры не прошла, конечно, это так. Но все ж, считаю себя, вправе, как человек второй раз пользующийся услугами этого банка, подчеркнуть очевидное: банк стабилен и максимально ориентирован на клиента. Сотрудники профессиональны и очень доброжелательны. Искренне благодарю Екатерину Беленкову и обращаюсь с просьбой к банку о поощрении... ну если можно здесь об этом писать.