И смех, и грех - карту выпустили, а колл -центр предупредить о начале действия продукта банка забыли

06.02.2012 20:16
2140
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые формучане. Сегодня получил выписку из банка, и каково же мое удивление, что банк три раза снял за январь проценты за пользования РКК. Когда пытался дозвониться до банка (03 февраля 2012) года звонок был в 18:05, то получил ответ оператора: я тут одна и ничего не понимаю, что происходит с вашей картой. Так же в понедельник обратился в офис банка на Можайском шоссе. Ведущий специалист по обслуживанию физических лиц (Сергей) долго пытался выяснить, что у меня за карта, так как в программе они ее не видят, хотя карту выпустил Бин Банк. После этого, в течение минут сорока связывался с процессинговым центром, что бы постараться сделать выписку, так как, как уже говорилось, они ее видят. Карта - Бин Банка, отделение - Бин Банка, а карту не видят, так как она пришла мне по почте. Далее я позвал на помощь управляющего отделением, мы вместе с ней пытались дозвониться до колл-центра банка, но так и не дозвонились. В скорее пришел ведущий специалист Сергей и принес нам специальный номер для обслуживания данной карты. Пытались по нему позвонить, но звонок переводят на общий колл-центр, которые данный тип карты не обслуживает. Так же на вопрос, с каким бюро кредитных историй Вы работаете, получил ответ: «А кто ж его знает». Вот такой удивительный банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-02-09T11:09:00+04:00
Уважаемый DMonakov! Благодарю Вас за обращение и выражаю сожаление о негативном мнении о работе наших сотрудников. На основании Вашего отзыва было проведено расследование, по результатам которого сообщаю: Та сумма, которую Вы увидели в выписке как доступную сумму кредитного лимита, уменьшена на сумму процентов за пользование средствами. Т.е. общий размер кредитного лимита уменьшается на сумму процентов - эта сумма блокируется до окончания расчетного периода, что делается в интересах клиента и предотвращает образование неразрешенной задолженности (превышение суммы кредитного лимита) по кредитной карте. Информация о кредитных бюро, с которыми работает БИНБАНК, не размещается в открытом доступе. В связи с этим, для получения информации о Кредитном бюро, в котором находится Ваша кредитная история, Вам следует оформить официальный запрос на получение данной информации через наш Банк, услуга предоставляется бесплатно. Телефон бесплатной прямой линии, по которой Вы можете получить полную информацию по обслуживанию Вашей карты: 8-800-333-6700. С уважением, Голубева Оксана

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024