Плохое отношение к клиенту

06.02.2012 22:25
2057
1
Оценка
2
Отзыв проверен
К выбору банка подошла тщательно - изучила отзывы по вкладам, проценты и т.д. К сожалению, реальность оказалась хуже. Приехав в банк в полседьмого, вынуждена была прождать своей очереди до 9 часов, в итоге так и ушла, не открыв вклад. Да, девушка встречающая предупредила, что передо мной 4 человека и ожидание может потребовать 40 минут. Но 40 минут и три часа - это разные вещи! Передо мной не извинились, не предупредили, что могут не успеть меня обслужить или что придется задержаться дольше. В девять часов мне объявили о том, что принять меня не успеют. Так и ушла несолоно хлебавши... :( Я многого не прошу - не предлагайте мне чай/кофе с печеньками, :) достаточно было предупредить, чтобы я не тратила свое время.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-02-07T15:17:00+04:00
Уважаемая M@link@! Благодарим Вас за размещенный отзыв. К сожалению, при размещении персональных данных Вы не указали пункт обслуживания, т.е. информацию о дополнительном офисе Банка, который Вы посетили. На данный момент в Москве имеется 3 дополнительных офиса, работающих до 21 часа. Просим Вас указать название дополнительного офиса в комментариях к отзыву. После этого мы сможем запросить комментарии менеджеров и предоставим официальный ответ. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка