Виртуальную карту закрыли, сроки прошли - денег нет, на ГЛ не дозвониться

06.02.2012 22:34
2029
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре БРС, не оповещая клиентов, ввел ограничения на использование виртуальных карт. Вследствие чего на карте осталось несколько тысяч рублей, которыми я не мог воспользоваться по своему усмотрению. В конце декабря мной было передано в банк заявление о закрытии карты и возврате средств. В соответствии с документами, на которые ссылались работники банка в ходе переписки "Договор о ВПК по заявлению Клиента прекращает свое действие по истечении 35 (тридцати пяти) дней... В последний день действия Договора о ВПК денежные средства в размере Лимита Карты... Банк возвращает Клиенту". С момента подачи соответствующего заявления прошло уже заметно более 35 дней, однако своих денег я до сих пор не увидел. На горячую линию дозваниваться как всегда проблема - автоинформатор поначалу говорил, сколько осталось времени, четырнадцать минут назад сообщил, что "до ответа специалиста осталась одна минута"... И вот эта минута до сих пор длится. Интересно, мне хотя бы ответить успеют до того, как оператор связи соединение разорвет? Исправьте уже автоинформатор, нельзя же так. Прошлый раз из-за такого вот обмана со стороны системы весьма некстати разрядил в ноль свой аккумулятор - вместо обещанных пяти минут ждал ответа целых 20...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-02-07T14:29:00+04:00
Добрый день, x35bug! Денежные средства будут возвращены на счёт карты «Банк в кармане» ориентировочно сегодня, станут доступны для просмотра / фактического использования 08.02.2012 г. С уважением, Мозговой Евгений Банк Русский Стандарт (ЗАО)
x35bug
2012-02-09T16:49:00+04:00
Денежные средства действительно стали мне доступны 8 февраля. Спасибо хотя бы на этом. Но с горячей линией банку тем не менее надо что-то делать: она часто перегружена, дозвониться проблематично, операторы не всегда могут ответить на вопросы, отправляя в отделения, позвонить в которые почему-то нельзя в принципе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка