Время, время...

07.02.2012 07:49
2477
42
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Обычно на данном ресурсе я только получаю информацию, но сегодня хотелось бы поделиться опытом, чтобы другие были готовы. По работе и личным надобностям решил открыть CitiOne. Все сам узнал в интернете, взял анкету, все заполнил. Приехал за час до закрытия офиса, передо мной был ОДИН человек, который вроде кредит брал. Казалось бы все отлично-должен все сделать и поехать домой. А все вышло иначе - я прождал свыше 50 минут чтобы стать клиентом банка. Видимо Citi не нужны деньги, раз они так с неохотцой открывают депозиты и т.п. Что убило окончательно, мне сделали "одолжение" обслужив перед самым закрытием. Вывод таков - приходите за несколько часов, иначе вам будет предложено прийти завтра.
РенКап Банк
2012-02-08T00:07:00+04:00
Уважаемый клиент, По установленному расписанию в период с 10:00 до 18:00 в отделении работают 2 менеджера по привлечению клиентов, в чьи обязанности входит открытие счетов для новых клиентов. А в период с 18:00 до 20:00 в отделении находится только один менеджер. Вы обратились в отделение "На Профсоюзной" за 30 минут до закрытия, именно поэтому в отделении присутствовал один из менеджеров, ответственных за открытие счетов. Так как данный сотрудник помогал в оформлении кредита другому клиенту Банка, Вам пришлось подождать некоторое время. Сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативное мнение о работе Ситибанка. Также информируем, что клиенты, которые не успевают попасть в отделение в будние дни, могут обращаться в следующие отделения по субботам: 1) Отделение "Павелецкое", Москва, ЦАО, Павелецкая пл., 2, стр.1 2) Отделение "На Новослободской", Москва, ЦАО, Новослободская, 46 3) Отделение "На Ленинском", Москва, ЮЗАО, Ленинский пр-т, 70/11 С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
Kerch
2012-02-09T07:05:00+04:00
Добрый день. Проблема не решена. Хотя банк и извинился, но многие считают, что это нормально. К моему сожалению...
Зачтено

Отзывы о вкладах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Оперативные действия Сити Банка по защите средств клиента от мошеннических действий

Оценка 5

9 июня, 2019 на мой сотовый телефон позвонили и представились сотрудниками ВТБ банка. Звонивший сказал, что через мои банки совершены мошеннические действия и предложил проверить... Читать полностью

15.07.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019