Неуважение к клиентам

07.02.2012 10:57
2133
Оценка
1
Отзыв проверен
Приехав в отделение на проспекте мира в жуткий мороз, отдать птс на кредитный автомобиль, обратилась к девушке в первом окошке, жаль не записала фамилию, девушка сказала подождать на диванчике, ну я и прождала 40 минут. Не вытерпев обратилась к девушке в окошке №6, она говорит вас должна была девушка проводить, которая за это время по текучке приняла 5 клиентов. После этого нехотя и с явным неуважением проводила-таки меня на 2-й этаж, я осталась дико возмущена таким пренебрежением к клиенту!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2012-02-10T13:01:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе сотрудников Дополнительного офиса «Отделение «Проспект Мира». Настоящим сообщаем, что по фактам, изложенным Вами о качестве и времени обслуживания в указанном дополнительном офисе было проведено внутреннее расследование. Длительное ожидание связано с обслуживанием сотрудником, ответственным за выдачу/прием ПТС, клиентов, обратившихся в отделение Банка ранее. Соответственно, Вам было предложено ожидать завершения операций данных клиентов, после чего Вас проводили к специалисту. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением дополнительного офиса Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Красногвардейский

Оценка 5

Обращался в офис у метро Красногвардейская по вопросу наследства. Взяли документы на проверку для выплаты причитающегося мне наследства. Порекомендовали мне подождать окончания... Читать полностью

17.07.2025

Благодарю Марину на Баррикадной за сервис

Оценка 5

Обратилась к Марине на баррикадную 19 стр. На выдачу кредита. В очереди не ожидала, все быстро. Уже не первый раз к ней обращаюсь по банковским вопросом. Всегда все отлично... Читать полностью

24.06.2024

Консультация по автокредиту

Оценка 5

Нужен кредит на покупку авто, обратился 24.02.24 в знакомый мне офис на Василеостровской, узнать условия. Очереди не было. Пригласила меня Наталья, рассказала про переплату... Читать полностью

29.02.2024

Кредит

Оценка 5

Я обратилась в отделение банка по адресу город Оренбург пролетарская 198. Выражаю благодарность Ш-ва Ане и глубокую благодарность директору офиса С-вой Юли А, за получение быстрого... Читать полностью

27.06.2023

Благодарность

Оценка 5

15.04.23 обращалась в отделение банка , за получение кредита , одобренные условия меня не устроили но сотрудники банка согласовали для меня индивидуальное условие , которые меня... Читать полностью

15.04.2023

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо за консультацию по кредиту М. В. П-ва в офисе возле метро Крылатское. Все подробно рассказал о ставках и страховках. Планировала взять кредит на покупку машины и... Читать полностью

31.01.2022

Огромное спасибо

Оценка 5

Добрый день! Вот и я решил написать отзыв о работе банка МКБ. Конкретно - отделение «Семеновское» буду рекомендовать коллегам и знакомым. Начну с того, что мне необходим был... Читать полностью

27.03.2018

Продукты банка