Наличные с карточки...

Добрый день! В первый раз пишу отзыв о каком-либо банке, так как такое у нас впервые! Мы с мужем пошли в филиал банка города Екатеринбурга, чтобы снять с карточки наличные, перед тем как идти в кассу снимать наличные муж при мне спросил у менеджера будут ли комиссии, специалист ответила, что никаких комиссий не будет! На следующий день пришло уведомление, что снято 11 000 рублей комиссии это 4% от суммы! Мы в шоке! 2 недели беготни в банк, звонки, причем на все обещания нам перезвонить, никто никогда не перезванивал! В итоге нас вежливо послали и сказали это ваши проблемы. А то что специалисты банка не знают о своих тарифах или нагло врут - это тоже наши проблемы! [b]Админ:[/b] Когда снимали деньги? Когда и кто обещал перезвонить? [b]L_max:[/b] 17 января 2012 в 14.00 я обратился в отделение банка «Открытие» по адресу г.Екатеринбург ул. 8 Марта, 37. У меня был вопрос существует-ли комиссия при снятии наличных денежных средств через кассу банка с карты Webmoney-Открытие. Я задал этот вопрос операционисту Магруковой Татьяне Игоревне, на что получил ответ, что без комиссии можно снимать собственные средства в размере 70 000 руб. в день через банкомат и 350 000 руб. в день через кассу банка. После чего я проследовал в кассу и снял 350 000 руб. На след. день, зайдя в интернет-банк, я обнаружил о снятии с моего счета 11 000руб. с комментарием «комиссия за превышение лимита выдачи наличных». 18 января 2012 г. я проследовал в это же отделение банка за разъяснением ситуации. Мне распечатали тарифы по обслуживанию карт Webmoney-Открытие, в которых действительно есть запись о существовании такой комиссии. Также прошу заметить, что при оформлении карты информация о тарифах по обслуживанию карты мне предоставлена не была. В итоге, я, не зная о существовании комиссии за снятие денежных средств, попросил консультации по этому вопросу у вашего сотрудника, в результате был введен в заблуждение. Прошу возместить списанную с моего счета комиссию в размере 11 000 руб. на карту Webmoney-Открытие