Ужасный банк в плане обслуживания клиентов

Двойка, только потому, что в свое время дали кредит. А так и на кол не тянет. Раньше обслуживание было лучше. Ситуация №1: 25 декабря (день платежа по кредиту), СМС с суммой платежа не получил в декабре почему-то. Звоню в колл-центр, так-мол-так СМС не получил сумму к оплате не знаю точно, досрочно погашал, сколько сейчас платить не знаю, сообщите сумму платежа как обычно по СМС ее высылают (про себя думаю, может быть там вообще в плюсе еще лежит сумма и мне вообще платить не надо). Мне оператор говорит, что переключит на отделение, в котором обычно обслуживаюсь. Говорю давайте Куркино. В Куркино менеджер отказывается мне вообще что-то говорить, ссылаясь на какие-то внутренние правила и т.д. и т.п., я ему объясняю, что мне ехать 70 км только, чтобы узнать вообще не устраивает, и вообще первый раз встречаю банк который не может идентифицировать клиента удаленно и дать ему информацию о задолженности, на что он мне отвечает, что помочь ничем не может, что внутренние правила, закон о банковской тайне, всемирный заговор итд итп. Такого колл-центра я еще не встречал. При этом звоню 26 числа в тот же колл-центр ,меня переключают на отдел кредитов, который мне безо всякой банковской тайны и прочей мути говорит сумму задолженности. Ну не идиотизм ли? Ситуация №2: Приходишь в отделение (в моем случае Куркино), сидят 2-3 человека менеджеров, походишь к одному там клиент, к другому - он уходит на обед, к третьей подхожу, она говорит, что она начальник отделения и клиентов не обслуживает. При этом я хочу всего лишь заплатить кредит - это 2 минуты выписать квитанцию. Ситуация №3: То же отделение Куркино или Кунцево (там тоже был), приходишь - очередь, все ждут пока менеджеры обслужат тех, кому кредит надо получить (т.е. они сидят там формы заполняют), или объясняют бабулькам, как у них проценты начислюятся на вклад и т.д. и т.п. Я клиент, который всего лишь хочет внести денег на счет. Мне не нужно ничего уточнять, ничего подписывать, при этом я должен тратить время в очереди за всеми теми, кто по 15 минут минимум сидит у менеджера. В кассу сразу пройти нельзя, минуя менеджера. Пусть там 10 человек в очереди, убейся, но сиди и жди пока тебе квитанцию выпишет менеджер. Верх тупизма руководства банка. Один раз приехал в 20-40 в отделение, просидел в очереди до конца их рабочего дня и понял, что за кредит они сегодня у меня денег не примут (видите ли у них касса закрывается, а я в очереди не первый), а просрочка на день стоит там порядка 50 баксов. Я стал требовать у них бумагу, что отделение отказывается принять у меня очередной платеж по кредиту такого-то числа, ибо они не могут меня обслужить в разумные сроки. После этого требования касса быстро заработала и у меня приняли оплату. Это было в отделении в Крулатском. Ну резюмируя могу сказать, что по собственной воле (если бы ни когда-то взятый кредит) я бы в этот банк не совался.