Скорость на запросы

Являюсь клиентом банка более 3 лет. За это время удалось воспользоваться многими продуктами банка: от автокредита, до вкладов :) В основном провожу операции в отделении "Куркинское" и "Октябрьское поле". Первое рядом с домом, а второе - с работой. За время обслуживания были разные ситуации, как положительные, так и негативные. Написать отзыв заставил именно негатив, но мне понравилась обратная реакция банка на мои запросы. В январе закончился срок вклада, точнее как потом оказалось - период. Сразу хочу отметить, что по вкладу "Накопительный+" в договоре не написаны даты окончания периодов, а срок вклада - 3 года. На мой взгляд, это неудобно. Предварительно позвонил по телефону - уточнить точную дату закрытия вклада, на что сотрудники отделения "Куркинское" ответили отказом, ответили "не положено". Сначала негодовал, но после потом меня переключили на Руководителя отделения. Разговор длился порядка 10 минут, но в итоге сотрудник объяснил мне причины, по которым Банк не может сообщить конфиденциальную информацию по счетам клиента по телефону. В итоге, я назвал дату открытия договора, и получил от сотрудника дату окончания периода по вкладу. В итоге остался доволен результатом звонка. :) Так же хотел отметить преимущества сервиса МКБ-онлайн. Когда пришел в отделение переоформлять вклад, сотрудники предложили мне подключиться к системе. Честно говоря, раньше скептически относился к проведению операций через интернет, но сейчас познаю их преимущество. Кстати, когда увидел разницу в ставках по вкладам, открытым через интернет и в отделении в пользу первых, решил открыть вклад через онлайн-сервис. Здесь опять столкнулся с проблемой. Оказалось, что открыть вклад через онлайн можно только при наличии пластиковой карты. А срок действия моей уже истек. Позвонил в отделение "Куркинское", описал ситуацию, но менеджер не смог ответить на вопрос и переключил на директора. Директор быстро понял суть проблемы, принес извинения и попросил подойти в отделение для подписания заявления. В итоге в этот же день я обратился в отделение, заявление было уже готово - осталось только подписать. Большое спасибо руководителю отделения за проявленное внимание и сервис. С Банком приятно иметь дело!