Банк не желает делать chargeback…

Оформил через интернет-банк заявку на чарджбек (о несогласии с транзакцией) - выбрал конкретную транзакцию, выбрал опции почему не согласен (непредоставление услуги, невозможность связаться с продавцом) и т.п., ввёл "аналог собственноручной подписи" (единоразовый код из таблицы). Как оказалось, по тел. горячей линии вообще не в курсе, как узнать статус данного заявления, два раза пытались перенаправить на отделение, где был оформлен договор, и при этом говорили что "связаться с отделением не удалось", запишите их телефон. Мне же удалось дозвониться с первого раза и оказалось, что они уже в курсе вопроса, но тоже понятия не имеют, где смотреть заявления, отправленные через интернет-банк. В итоге, сегодня позвонили из отдела интернет-банка, сообщили что отдел занимающийся претензиями отказал, т.к. с даты списания прошло больше 30 дней. Непонятно откуда они взяли это правило. Получается, что если купленная услуга должна была быть предоставлена больше чем через месяц после покупки (что у меня и было), то шансов оформить chargeback в случае чего - нет? Всё это очень странно, посмотрим что ответит VISA и ЦБ. Ещё из негатива - закрыть с банком отношения (обслуживание деб. карты) можно почему то ТОЛЬКО в том же офисе банка, где открывался договор. Такого наверное даже в сбербанке/втб24 нет... [b]От админа: [/b]Когда делали заявку? В какое отделение звонили и когда?.. [b]vespex : [/b]Заявку в инет-банке была принята банком 07.02.2012 12:21:39. Так как в заявке было указано "Готов предоставить подтверждающие документы" (это входит в их шаблон заявки и добавить/убавить ничего нельзя), то звонил для уточнения вчера и сегодня сначала на гор.линию, потом в ДО "ТИМИРЯЗЕВСКИЙ".