Клиентоориентированность оставляет желать лучшего...

Доброго времени суток! Сегодня обратилась в Энергопромбанк КБ, ДО Серпуховский (Серпухов г., Ворошилова ул., 137) с целью оплаты госпошлины. Сотрудница на фронт-деске долго выясняла, что такое ПТС и СТС, за внесение изменений в которые я и пыталась внести госпошлину, причем тон дамы оставлял желать лучшего. В итоге, после того, как мне фактически бросили список госпошлин, по которым данный банк принимает оплату, был выяснен тип платежа, сотрудница банка продолжала высказываться об умственных способностях клиентов банка в целом. Господа, уважающий себя банк как минимум работает над клиентоориентированностью своих сотрудников. Подобная нелояльность и отношение к клиентам не характеризует Вас с лучшей стороны.