Совковый сервис в банке с крутым имиджем

08.02.2012 21:50
2110
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сказать что я разочарована - ничего не сказать... Долго откладывали деньги, и решили положить их под процент, сумма у нас не очень большая (500 тыс., но клиенты мы перспективные). Хотели с мч положить деньги на год под 8.3 процента, изучили рынок, пришли к выводу, что у Траста самые оптимальные условия. Сняли деньги с карточки в конце рабочего дня среди недели и пошли в филиал недалеко от дома. Все в предвкушении подошли к операционистке в надежде быстро открыть вклад и облегчить душу... Удивились еще в дверях, когда обнаружили, что в самое "боевое время" (конец рабочего дня) работает только одна касса. Мы пришли в 19.30 в отделение, которое находится около метро Преображенская площадь. Рыженькая девушка очень невнятно объясняла нам условия вклада, и, видимо, плохо в них сама ориентировалась, т.к. все время искала что-то в бумажке. Перед нами было 3 человека. Т.к. Банк работал до 21.00 мы планировали успеть, но у девушки были другие планы.... Она долго и оооочень медленно оформляла документы, а в 20.40 намекнула, что ждать не стоит и лучше прийти завтра утром... Очень интересно много ли у банке клиентов утром??? Наверняка утром работает больше одной кассы... Пришли домой в отвратительном ощущении потерянного времени и с осадком "савковского" обслуживания... Почитали комментарии, и поняли, что хорошо, что не открыли вклад. Короче отвратило от банка раз и навсегда такое обслуживание... И сами не будем там открывать вклад и никому из друзей не посоветуем...
Траст
2012-02-10T16:37:00+04:00
Добрый день! Сожалеем, что ситуация с очередью в офисе "Преображенский" повлияла на Ваше решение открыть вклад в нашем Банке. Действительно, в офисе "Преображенский" в момент Вашего визита была очередь из 3-4 Клиентов-вкладчиков, проводивших определенные операции (переоформление договоров вкладов, оформление доверенностей, подготовка справок для посольства и т.д.), которые требовали определенного времени. Вы были проконсультированы о текущих условиях по вкладам, при это сотрудник сверялся с актуальной информацией в документах Банка. Сотрудник Банка заранее уведомил Вас о том, что к сожалению Вы не успеете заключить Договор вклада до закрытия офиса. Информация доведена до руководства офиса, Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе и приняты меры для оптимизации работы с текущей очередью в офисе "Преображенский". Приносим извинения за возможные неудобства и потраченное время на визит в офис Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017