"Заказ не подтвердился"...

Не смогла получить заказанные деньги, т.к. "заказ не подтвердился". Подробнее. Я позвонила в Головной офис в понедельник 6 февраля в 11 часов с целью выяснения следующего вопроса: могу ли я без заказа получить свои деньги, т.к. срок моего вклада закончился ("Правда, открывала я его в офисе на Маяковской, но туда дозвониться невозможно", - пожаловалась я, и получила на это подтверждение). "Сейчас соединю вас с кассой" - сказал мужчина. С кем меня соединили - сказать не могу, но ответил мне женский голос и разговор получился такой: Я - Могу ли получить сегодня деньги? Ответ - Нет, могу заказать для вас на завтра. Я - Нет, тогда на среду. Ответ - Хорошо. Такую-то сумму? Вы сами посчитали и примерно округлили? Я - Ну да, плюс-минус десять. Ответ - Хорошо, приезжайте! Я - В Малый Казенный? Ответ - Нет, на Профсоюзную, д.8, метро Академическая, 1 вагон из центра. Мы находимся рядом с метро. Я, опуская трубку - Хорошо, что спросила! :) И в полной уверенности, что 8 февраля я сделаю все запланированные дела, в 13 ч. 30 мин. я приехала в Головной офис. Просидев 40 мин. в очереди (передо мной был 1 чел.), я, наконец, попала к самому энергичному сотруднику, который обслужил и предыдущего посетителя (!) - к О-ну С.Г. Выслушав мою лаконичную просьбу, он проверил списки заказавших деньги, связался с кассой и ответил, что МЕНЯ В СПИСКАХ НЕТ! :evil: И я не могу получить даже самую малость, т.е. СОВСЕМ НИЧЕГО! :achtung: Я обращаюсь к руководству банка с вопросом: КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ? Почему у вас работают сотрудники, не имеющие памяти, внимания, сосредоточенности? Что могло случиться на том конце провода, после того, что мне ответили, что мой заказ принят, но на бумаге это не было зафиксировано? Позвали обедать? Окликнул сослуживец? Позвонил мобильный? И что? - Амнезия? Я настоятельно требую разобраться в ситуации и наказать виновных! Я потеряла кучу времени и нервов! Теперь надо ехать ещё раз! Больше я никогда не буду вкладчиком этого банка! И всех знакомых предупредила о возможных происшествиях, и в ближайшее время они закроют свои вклады! Что касается упомянутого сотрудника, то можно было бы отметить его хорошую работу, если бы не одно НО: сообщив мне, что банк ничего не может мне выдать, он САМ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ оформить заказ на ближайшее время, и я бы так и ушла, если бы не опомнилась вовремя. Поставила бы банку -5, но такой оценки нет, поэтому ставлю 1 (единицу)!