Открытие вклада. Антирекорд

09.02.2012 11:17
2266
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера потратила 1,5 ч. (по буквам: ПОЛТОРА ЧАСА), чтобы открыть депозит в банке Хоум Кредит. РОЗНИЧНОМ банке. Из них 15 минут я стояла в очереди в офисе, с ног до головы заклеенном объявлениями на тему "не тратьте свое время, операции по вкладам без очереди". При том, что передо мной не было ни одного человека с вкладами, но передо мной обслужили еще двоих "с оплатой", которые пришли позже: "касса не работает, и чтобы не создавать очередь...". Последние 30 минут были потрачены на исправление опечатки в паспортных данных, распечатывание двух экз. договора и банковской карточки ОПЫТНЫМ сотрудником (до этого над моим договором корпела девочка-стажер). Про распечатывание банковской карточки хочется сказать отдельно. Зачем ее утвердили двусторонней? Наверное, хотели бумагу экономить, но видели бы вы, сколько бумаги ушло в попытках изобразить двусторонний экземпляр из двух односторонних на ксероксе... На прощанье передо мной, конечно, извинились "за небольшую задержку", и заверили еще раз, что все операции по вкладам у них проводятся без очереди. Вот спасибо. Да, дело было в офисе на Автозаводской.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-02-09T17:49:00+04:00
Уважаемый Клиент, Сожалею, что обращение в отделение Банка для оформления вклада заняло у Вас больше времени, чем Вы планировали. Хочу пояснить причину столь длительного оформления документов. Все процедуры, связанные с заполнением заявлений на перечисление денежных средств, а также внесением реквизитов для осуществления перевода, выполняются с особой тщательностью с целью исключить возможные ошибки. Согласитесь, что это требует повышенного уровня ответственности с нашей стороны, поскольку Вы доверяете нам свои сбережения и хотите быть уверены, что необходимая сумма будет перечислена в установленные сроки. Благодарю Вас за то, что Вы обратили внимание на данную ситуацию. В ближайшее время мы проведем мероприятия по дополнительному обучению сотрудников офиса. Буду рада видеть Вас в числе наших Клиентов. Надеюсь на то, что описанный Вами инцидент будет единственным неприятным моментом в процессе нашего сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024