Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня закончилось действие пластиковой карты ("доходной"), я не хотел ее продлевать и сообщил об этом банку, в результате узнал что с меня списали средства за будущее годовое обслуживание и смс-информирование. Я попросил средства вернуть поскольку банк мне таких услуг не окажет.
Операциониста Люсиновского отделений сказала что такое невозможно. Спорить не стал, обратился с письменной претензией чтобы денежку мне вернули. Очень быстро по телефону со мной связалась приятная девушка и сообщила что я прав, операционистка не права и мне нужно написать заявление и мне все вернут, девушка была крайне любезна и предложила написать заявление в отделении где мне удобно, она обо всем договориться мне нужно будет придти и подписать. Мне было удобно в отделении у метро "кропоткинской".
Я пришел, объяснил ситуацию и хотя у меня сложилось впечатление, что операционистке никто ничего не сообщал, она быстро разобралась и я подписал заявление. Позднее снова позволила приятная девушка и сказала что заявление у нее, но денежку я быстро не получу потому что нужно было написать еще какое-то заявление. Я смогу это сделать месяца через 3-и. (не хватает символов для подробностей :( ).
В результате, с оказией оказался в Люсиновском отделении и оказалось что в том заявлении которое я подписал стоит галочка напротив "перечислить в ДОХОД БАНКА". Я такой галочки точно не ставил! Короче мои 300 рублей банк все таки себе забрал, но уже официально не придерешься!
ПСБ
2012-02-10T09:46:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за оставленный отзыв о работе Банка, а также за то, что Вы дали нам возможность помочь разобраться в Вашем вопросе.
В результате проведенной проверки было установлено, что положительный остаток со счета закрытой карты не был переведен в счет доходов Банка, а был перечислен на счет Вашей действующей карты Visa 14.09.2011.
Согласно Правилам предоставления и обслуживания международных банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» срок урегулирования финансовых обязательств по договору составляет 45 календарных дней с даты блокировки всех банковских карт, выпущенных к счету, поэтому перевод денежных средств и закрытие счета по Вашему заявлению не были осуществлены сразу после его оформления.
Мы приносим Вам извинения за то, что сотрудник ДО «Люсиновский» сообщил Вам некорректную информацию о том, куда были перечислены Ваши денежные средства. Данные сведения были переданы руководителю указанного офиса для проведения разъяснительной работы с сотрудником.
Надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет подобных ситуаций при обслуживании в Банке, и наше сотрудничество с Вами будет максимально удобным и комфортным.
С уважением, Юлия Ландина
Служба по работе с обращениями
ОАО "Промсвязьбанк"
bon_a
2012-02-10T09:20:00+04:00
Оперативно позвонила сотрудница, оказалось, что несмотря на галочку в заявлении деньги были возвращены, но почему-то операционистка не смогла эту операцию разыскать в системе.
Предлагаю банку пересмотреть процедуру списания средств при выпуске новой карты, взамен "старой", дать клиенту время сообщить банку о своем решении, либо закрыть и "моей" проблемы не возникнет, либо получит новую и тогда списывать средства за годовое обслуживание.
Спасибо banki.ru, благодаря которым все можно так быстро решить!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Прекрасный сервис
user-859826361011
Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...
5
ПСБ
Премиум в ПСБ
user-842619479696
Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...
5
ПСБ
Спасибо Юлии за консультацию
user-156122490240
Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...
5
ПСБ
Благодарность
user-138326273339
Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...
5
ПСБ
Благодарю
user-478126242375
Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент.
Думала,что только проконсультироваться, а в...
5
ПСБ
Лучший процент на вклады
user-320626150556
17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...
5
ПСБ
Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде
user-206026150322
Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...
5
ПСБ
Отзывы о продуктах ПСБ
Прекрасный сервис
Оценка
Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...
05.09.2026
Премиум в ПСБ
Оценка
Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...
04.09.2026
Спасибо Юлии за консультацию
Оценка
Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...
30.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...
28.08.2026
Благодарю
Оценка
Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...
25.08.2026
Лучший процент на вклады
Оценка
17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...
17.08.2026
Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде
Оценка
Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...
17.08.2026