Не пользуйтесь длительными поручениями в Альфа-Клике

В Альфа-Клике у меня были настроены 2 длительных поручения: оплата интернета и телефона на 7 число каждого месяца. 4 февраля я изменил дату длительного поручения по оплате интернета на 6 число. 5 февраля получаю СМС уведомление о предполагаемом списании за телефон 7 февраля (про списание за интернет - молчок). 6 февраля деньги за оплату интернета не списываются и я оплачиваю интернет вручную. 7 февраля деньги за оплату телефона не списываются, а в Альфа-Клике отображаются даты ближайших платежей: за интернет - 6 марта, за телефон - 7 марта. В 18.00 7 февраля я удаляю из Альфа-Клика все длительные поручения. 8 февраля происходит списание средств за телефон. Я звоню в call-центр и оставляю претензию № 1202080110. Девушка по телефону мне говорит, что длительные поручения у меня не удалены, хотя в Альфа-Клике записей нет. Я прошу удалить у меня все длительные поручения. 9 февраля происходит списание средств за интернет (это те, которые должны были списаться 6 февраля). СМС по списанию средств не приходит. Зато приходит СМС от провайдера о зачислении средств :) Отсюда вопросы к Альфа-Банку: 1. Почему при удалении длительных поручений в Альфа-Клике они продолжают действовать? 2. Почему деньги списываются совсем не в те даты, в которые должны списаться? 3. Как бы вы вернули средства, если бы это понадобилось? (вопрос на будущее) 4. Почему не пришло СМС о списании средств 9 февраля? 5. Считаю не исполненной услугу Альфа-Чек по информированию с помощью СМС о списании средств по счету и прошу вернуть деньги за нее за февраль месяц.