Western Union

01.08.07 в отделение по адресу Варшавское ш.26 пришли вдвоем для получения денег, отправленных нам из Турции. Перевод был в адрес гражданина Турции, который временно находится здесь и плохо говорит и понимает по-русски. Отдали заполненный бланк операционисту. Она, посмотрев на него, вернула нам его со словами: "Надо заполнить адрес!" На вопрос, "какой писать адрес", она грубо ответила: "мне без разницы! бланк есть, графа есть - заполняйте!". Кроме адреса были указаны все данные, которые перечислены на сайте WU. Раз не важно, мы внесли адрес, где временно остановился гражданин. Отдали бланк и паспорт операционистке. Паспорт был в обложке, кроме паспорта там были еще несколько бумаг. Операционистка вывернула весь паспорт и просмотрела все бумаги. Нашла корешок от уведомления о прибытии и начала кричать, что мы ее обманываем. После чего стала требовать, чтобы мы переписали бланк - в графе "адрес" указали адрес регистрации. Хотя до этого ей было не важно, какой адрес будет указан. Я ей попытались объяснить, что регистрация уже недействительная, раз ее не показали специально, на что она сказала, что раз она есть, надо заполнять. Все это время она разговаривала на повышенных тонах и на просьбу не кричать на нас ответила: "Вы не знаете как я кричу". Мы попросили позвать старшего. Она позвала. К сожалению, нет привычки запоминать должность и имя и фамилию. Да и тогда я уже была настолько расстроена, что навряд ли бы запомнила. В общем, нас слушать не стали и сказали, что вызовут охрану и нас выдворят отсюда, потому что у нас поддельные документы. Все это время никто из нас не повышал голос и ничего сверхестественного не просил, и тем более не требовал. Мы решили воспользоваться услугами другого банка. Позже я позвонила в WU и задала им вопрос по поводу того, какой адрес мы должны внести в графу, на что мне ответили, что эту графу мы пропускаем. В банке, где мы получили деньги, с нас не спросили никакой регистрации и для выдачи через кассу записали адрес постоянного проживания гражданина Турции. Настроение было испорчено, потеряно время из-за некомпетентности и хамства сотрудников банка. Это не первый неприятный случай, но надеюсь последний, т.к. я воспользуюсь услугами другого банка для ежемесячных перечислений, которые я уже больше года делала через данное отделение банка. Согласна с высказванием выше, в данном отделении присутствует: - профессиональная некомпетентность сотрудников по работе с частными лицами; - откровенное хамство; - недисциплинированность сотрудников; Странно, но последний раз, когда я делала перевод, операционистка скандалила с клиентом, я тогда еще подумала, что клиент не прав... К банку: Прошу разъяснить: На сайтах банков и WU написано, что необходимо заполнить только Имя и Фамилию получателя, отправителя, сумму и кодовое число, а в банке с нас попросили еще и указать адрес и отказались дать разъяснения, какой адрес указывать. [B]Продолжение.[/B] На свой предыдущий отзыв получила только отписку и неподтвержденные обвинение в агрессивности. А хотелось получить ответы на вопросы: если необходимо (в вашем банке) заполнять графу адрес, то какой именно адрес указывать: адрес регистрации в Москве, адрес где человек фактически проживает или адрес постоянной регистрации? И что указывает гражданин нерезидент, если прибывает в М до 3 дней? [B]Продолжение-2.[/B] В банке "Авангард" по адресу Ул.Варшавская, 26 отстутствует "Книга отзывов и предложений"! Может она и есть, но операционист дает только листа бумаги и ручку для написания отрицательного отзыва.