Все веселее жить с Юникредитбанком

К сожалению, лень моя не позволила мне совершенно отказаться от услуг этого банка, за что, собственно, и поплатился. Итак, не далее как седьмого числа сего месяца, мной были обнаружены 2 операции по банковской карте, которые я не совершал. Незамедлительно мной были приняты меры по блокировке карты. Естественно, столкнувшись в первый раз с подобного рода мошенничеством, у меня появилось много вопросов, которые я собирался задать в главном (!) офисе Юникредитбанка в СПб. Помятуя про некомпетентность сотрудников в доп. офисах, я специально отправился на Фонтанку утром следующего дня. Народа было мало, и я практически сразу попал к операционисту. Объяснив ситуацию, мне были выданы бланки с заявлением о перевыпуске карты и о несогласии с операцией. Заполняя бланки, я поинтересовался о моих операциях, которые были совершены до блокировки карты. Речь шла о брони отеля. Операция блокировки прошла успешно, но деньги со счета списаны не были. Я поинтересовался, все ли нормально будет с этой транзакцией, и не возникнет ли проблем, т.к. карта заблокирована. Ответ меня, мягко говоря, удивил. Оказывается, деньги так и останутся на моем счете. "Отель будет пытаться списать средства с карты, но у него не получится, так как карта заблокирована" Отлично! Превосходно! Мне было предложено оплатить отель на месте с другой (перевыпущенной) карты. А ничего, что у меня снимут бронь? А ничего, что в данный момент я не могу положить всю сумму за бронь отеля на новую карту? Естественно, пытаясь переварить полученную информацию, я перестал заполнять выданные бланки, чем, видимо, очень раздражал операционита - Вы заполнять будете? Я все же попросил ее уточнить по поводу списания средств за бронь. После непродолжительного звонка появилась новая информация. Внимание! Оказывается, операция пройдет успешно, но только после перевыпуска карты! А до этого времени - никакого движения денежных средств не будет! Ладно, я запомнил все бланки и, выйдя на улицу, решил позвонить в карточный центр, уточнить истинность слов операциониста. После описания ситуации от оператора последовал ответ. Дословно: "Вот дурачок!" Это относилось к операционисту. Молодой человек из колл-центра упокоил, что транзакция пройдет нормально, чему я был несказанно рад. И действительно, 9-го февраля деньги списали, а заодно списали и те деньги, по которым я писал заявление о несогласии с операцией. Собственно, теперь вопросы к компетентным людям, если такие в этом банке еще остались: 1. Почему деньги по операциям, с которыми я не согласен, были списаны? На момент написания заявления они были только заморожены! 2. Когда мне ожидать возврата сумм? Или можно с ними попрощаться? 3. Доколе терпеть некомпетентность сотрудников (этот случай далеко не первый)? Хотя этот вопрос, скорее риторический. Если есть что сказать, то мой ID 710652. Телефон и прочие средства связи со мной вам доступны.