Отрицательный отзыв о банке Дельта кредит

Являюсь клиентом банка 10 лет, т.е. до окончания кредита осталось 3 месяца (никаких просрочек оплаты за 10 лет не было). Обратилась в банк за разрешением для оформления постоянной регистрации отцу моего мужа, сначала мне отказал по телефону главный специалист центра клиента, при чем даже не узнав фамилию и не ознакомившись с моим договором, не выяснив причины моего обращения. Потом я написала заявление по эл. почте с просьбой не подходить формально к моей просьбе. В итоге, позвонив через 2 два дня в Центр клиента, узнаю, что мое заявление будет аннулировано, т.к. нет приложенных файлов. Зачем объясните мне нужен Центр клиента, если с клиентами он не работает, все эти ответы, которые мне озвучивали сотрудники, работающие в этом центре, мог дать автоответчик, что для расходов банка это было бы куда выгоднее. Служба контроля качества отсутствует (по словам сотрудников центра). Остается только сказать - СПАСИБО за обслуживание. [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) звонили главному специалисту? В чем он отказал, не выяснив причины обращения: можете привести диалог?.. Какие файлы должны быть приложены к заявлению?.. [b]ttpilka: [/b]7 февраля 2012, 10:38, пришло подтверждение о получении сообщения от Центра клиента, значит звонок был где-то около 10:00, специалист ответил, что банк разрешения на регистрацию третьих лиц не дает никому. На мой вопрос: где в договоре это указано, - был ответ: это политика банка. Когда я попросила все же открыть мой кредитный договор, его не оказалось в отсканированном виде в базе. Также специалист добавила, что банк может разрешить временную регистрацию за 3000 рублей. По поводу файлов. Сегодня при разговоре уже с другим специалистом по поводу моей заявки мне было сказано, что нужно было к письму приложить сканы документов, доказывающих родство, а так как их нет, то моя заявка рассматриваться не будет, а будет аннулирована. Причем никаких ответов по эл. почте на мой запрос не приходило.