Качество обслуживания, приводящее в ужас

10.02.2012 19:39
2187
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 10 февраля 2012 года закрывала депозит в Нижневартовском отделении банка, при условии, что обслуживалась я одна у операциониста, закрытие депозита происходило 2 часа 10 минут, с такой скоростью обслуживания в жизни еще не сталкивалась и надеюсь, что больше так мне не повезет. Хочу заявить, что Вашим клиентом больше не стану, даже, если Вы будете единственным банком на этой планете. Персонал не квалифицированный, тыкался в компьютер как-будто видит это чудо впервые. Помимо меня, мужчина, который обслуживался у другого операциониста, также жаловался, что сидит уже 40 минут. Примите меры, иначе потеряете то малое количество клиентов, которое Вами еще ПОКА не разочаровано. Настроение мое было испорчено на весь день, тем более, что вразумительный ответ от чудо персонала я никак не могла получить, к тому же не успела по делам, которые запланировала. Вот так. :wall:
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-02-15T09:33:00+04:00
Уважаемый Elis-n81@yandex.ru! Мы приносим свои искренние извинения за столь длительное время обслуживание в дополнительном офисе "Нижневартовский". Описанная в Вашем отзыве ситуация была отчасти связана со сбоем в программном обеспечении. Надеемся, что эта техническая наклада не заставит Вас отказаться от услуг Банка «Открытие». С сотрудником Банка, который оформлял закрытие Вашего вклада, уже проведена разъяснительная беседа. Мы постоянно работаем над повышением уровня квалификации наших сотрудников и примем все необходимые меры для предотвращения подобных недоразумений в дальнейшем. Благодарим Вас за сотрудничество с Банком «Открытие» и надеемся на его дальнейшее развитие. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024