Техподдержка пошла спать

11.02.2012 00:58

2440

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня решил снять деньги в банкомате МКБ на 1-й Тверской-Ямской 10. Банкомат был совершенно неторопливым – всего за минуту спросил у меня сумму снятия. Две минуты ему понадобилось, чтобы списать 6000 рублей. Еще через 3 минуты он сообщил: "Ошибка связи" и выдал карту. Ни денег, ни чека я не получил. Ничего страшного, в этом случае наклейка на банкоматах советовала звонить в техподдержку по телефону. Еще пять минут я звонил в техподдержку (в это время курьер с iPad-ом проклинал меня на каком-то понятном ему языке). Отчаявшись услышать по телефону человеческую речь, я позвонил в свой банк, где мне пообещали, что деньги вернутся в течение пары дней. Курьер ушел, а я остался без iPad :( [b]От администратора: [/b] Уточните телефон и время звонка в техподдержку? [b]kostenko.myopenid.com: [/b] Номер был 797-42-11. 23:18. И про пять минут я загнул. Всего три минуты.

Московский кредитный банк (МКБ)

2012-02-20T12:43:00+04:00

Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.02.2012 работоспособность банкомата ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», расположенного по адресу: г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 10, временно была нарушена по причине погодных условий. Информация по Вашему обращению доведена до сведения руководителя ответственного подразделения Банка с целью принятия оперативных мер по восстановлению работоспособности банкомата. В настоящее время работа банкомата полностью восстановлена. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с получением наличных денежных средств. Информируем Вас о том, что по вопросу несогласия с транзакциями, проведенными в банкоматах ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» по картам сторонних банков, Вам необходимо обратиться с заявлением в банк-эмитент карты. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026