Проблема с картой

До сегодняшнего утра мои впечатления от работы с банком были самые замечательные. Удобный интернет-банк, быстрое решение по кредиту, вклады с хорошими процентами, милые сотрудники... Но ложка дегтя не заставила себя ждать. Утром решила воспользоваться возможностью внешнего перевода со счета карты и... обнаружила, что баланс по ней глубоко отрицательный. Порылась в выписках онлайн системы и поняла, что косяк не в ней. Сумма, которая была снята наличными в отделении через кассу банка (!!!) задвоилась. Звонок в службу поддержки пластиковых карт завершился рекомендацией обратиться в общую справочную службу и попросить соединить с процессингом (не видят они карты, привязанные к нецелевому кредиту, вот, если б кредитка или дебетовка, то помогли бы... может быть... наверное...). В общей справочной выяснилось, что процессинг будет работать только с понедельника, выходные у них. В отделении сказали, что нужно явиться и заявление написать. Ребята, проснитесь! :fool: Это ваш косяк! Почему я должна тратить время на поход в отделение? Почему я должна ждать понедельника для того, чтобы воспользоваться картой? Вы активно продаете карту для путешествий. Не завидую я тому горе-путешественнику, который окажется в аналогичной ситуации и будет при этом растерянно хлопать глазами при попытке оплатить проживание в гостинице. Ему тоже порекомендуете в отделении заявление написать? Может, и переночевать на вокзале? Его ведь не поселят в отель... Если уж организовали свой процессинг, то работать он должен не только в будни, а круглосуточно! Не хотите высококвалифицированным спецам лишние деньги платить - обучайте службу поддержки и давайте им пароли, чтобы они могли снимать некорректные блокировки сумм. Хотя, для начала, было бы неплохо, чтобы эта служба могла полноценно весь пластик видеть.