Отношения с банком начинаются с проблем

11.02.2012 20:07
2114
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно срочно понадобились деньги, причем небольшая сумма. Живу в небольшом городке - Михайловка, Волгоградской области, отделение банка ВЭБ здесь одно, и то закрыто в связи с погодными условиями (как написано на стенде ориентировочно до 14.02). Пришлось ехать в областной центр, для чего мне пришлось взять отгул на работе на целый день. Предварительно, за несколько дней до этого получил одобрение по смс. Приехал в Волгоград, зашел в отделение на 7-й Гвардейской, все оформили, получил карту. Девушка сказала, что я хоть сейчас могу снять деньги. Я решил сначала приехать в свой город и там обналичить, но тут начались проблемы. Оказалось, что денег на карте нет! Звоню тут же в банк, на что мне говорят, что моя карта не привязана к моему счету, что случился у них какой-то сбой. Для решения проблемы нужно опять обратиться к специалисту, причем лично. Все понимаю, могут быть проблемы у всех, но нельзя ли их решить без дополнительных для меня проблем. Мне остается только либо ждать, пока откроется наш местный филиал (а судя по морозам, может и не открыться), либо ехать опять в Волгоград, а это значит брать второй отгул за свой счет, между прочим. Вот и получается, что карта лежит в кармане, а денег нет, хотя нужны срочно. Проблема не будет решена до тех пор, пока я не явлюсь лично в банк. Скажите, почему технические сбои у вас, а проблемы у меня, ведь банк даже не старается быстрее разрешить мою проблему. Вот это экспресс кредит, ничего не скажешь!
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-02-17T03:50:00+04:00
Уважаемый AbaHaba! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную информацию о возникшей проблеме. Банком предприняты меры по урегулированию данной ситуации. От лица Банка примите искренние извинения за временные неудобства, связанные с несвоевременным зачислением денежных средств на карту. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, ОАО КБ «Восточный»
AbaHaba
2012-02-18T20:03:00+04:00
Спасибо, проблема была решена в течение недели, после получения карты.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021