Час ожидания впустую

12.02.2012 02:15

2105

Оценка

Отзыв проверен

За час, что просидели в очереди, чтобы открыть вклад, ни одна операционистка не освободилась. При этом на приём вкладов работал только один человек, а ещё через час отделение закрывалось. Что можно целый час делать с одним вкладчиком я не знаю, поэтому полмиллиона ушли в Связной. Жалко бесполезно потраченного времени. [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживались? Когда Вы вошли в банк и когда из него вышли?.. [b]Rambus: [/b]Москва, просп. Зеленый, 22, этаж 1. Вошли около трёх, вышли в пятом часу, поскольку стало ясно, что до пяти досидеть было нереально. В офисе было полно посетителей, в основном в кассу и по кредитам, но за этот час работница, занимавшаяся вкладами, возилась только с одной супружеской парой, да и у остальных сотрудников я не заметил какой-то производительности - только за один стол подсели новые посетители.

Ренессанс Банк

2012-02-15T12:46:00+04:00

Уважаемый Rambus! Благодарим Вас за сообщение о ситуации. Первым делом мы хотим принести Вам свои искренние извинения за то, что визит в офис Банка не соответствовал Вашим ожиданиям. В дополнительных офисах Банка клиентский поток распределеяется между профильными специалистами таким образом, чтобы даже при высокой активности клиентского потока избежать длительное время ожидания до приема у менеджера. Мы располагаем информацией о том, что еще один менеджер, занимающийся консультацией клиентов-вкладчиков в дополнительном офисе "Перовский", открыл больничный, но найти ему замену оперативно не получилось. По этой причине приемом клиентов-вклдачиков занимался только один сотрудник дополнительного офиса. Мы не оставляыем надежды, что в дальнейшем Вы сможете рассмотреть именно наш Банк в качестве своего финансового партнера. Спасибо. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025