Своевременность и профессионализм

12.02.2012 12:19
2030
Оценка
5
Отзыв проверен
Отдыхал заграницей. Пользуюсь дебетовой картой этого банка. По этой карте бронировал гостиницу. По приезду взял автомобиль на прокат, но для этого необходимо оставить залог. Залог тоже удержали с этой карты, но сказали после использования авто они разблокируют эту сумму. Когда сдавал авто, они списали еще сумму за аренду с кредитки, притом, что списали дважды. Я сразу стал звонить в контактный центр. Уже и не надеялся, что помогут, но к моему удивлению через несколько минут разблочили задвоившуюся сумму и пообещали заблокировать сумму за аренду авто на следующий день. Я не верил, но по приезду в Россию снова связался с колл-центром и выяснил, что действительно сумма была разблокирована на следующий день после моего звонка. Сервис обслуживания на очень высоком уровне. Я являюсь клиентом четырех банков и могу сказать, что у Хомы, как зачастую называют этот банк, самое качественное обслуживание.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-02-13T13:07:00+04:00
Уважаемый Клиент, Хочу выразить Вам благодарность за столь теплые слова в адрес нашего Банка. Мне приятно, что Вы так высоко оценили работу отдельных сотрудников. Действительно, с помощью дебетовой карты Банка Хоум Кредит, Вы имеете возможность воспользоваться различными услугами по всему миру. Это оплата покупок, бронирование заказов, он-лайн платежи и многое другое. Понимаю, крайне неприятно, когда происходят такие ситуации. Однако Вы вовремя отреагировали, что помогло нам быстро разрешить возникший инциндент. Хотелось бы отметить тот факт, что контактный центр Хоум Кредит Банка является одним из крупнейших в России. Одна из его главных особенностей - возможность автоматизированного получения информации. При звонке в Банк Вы попадаете в голосовое меню, которое помогает сориентироваться в тематике обращения и получить консультацию высококвалифицированного специалиста. Ознакомиться со структурой голосового меню возможно перейдя по ссылке http://www.homecredit.ru/hotline.php. Выбрав необходимые пункты, Вы обязательно получите информацию по Вашему вопросу. Еще раз хотела бы поблагодарить Вас, что нашли время оставить в адрес Банка столь положительный отзыв. Приятно, что именно Хоум Кредит заслужил Ваше особое доверие. Надеюсь, Вы не ограничитесь использованием дебетовой карты, и воспользуетесь другими продуктами, которые предлагает наш Банк. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024